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El Trámite del reclamo es gratuito. Puede solicitar copias simples o certificadas del expediente de reclamo en cualquiera de los Centros de Atención y Ventas de Telefónica Móviles S.A., Agencias Integrales o Multicentros. No es obligatorio el pago del monto reclamado. Sin embargo, se deberá cancelar el monto no reclamado. Los abonados de Telefonía Fija tienen derecho a actualizar la información relativa al nombre comercial a través de nuestra central 104, personalmente o por escrito en cualquiera de nuestros Centros de Atención y Ventas. Dicha información será registrada como parte de la información de guía telefónica.