|
|
|
* Precios Referenciales sujetos a variación
Canal de Atención
|
|
Descripción
Cambio a un producto de diferentes características( prepago control postpago), deberá pasar validación crediticia dependiendo del trámite a efectuarse.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o contacto autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Cambio de plan tarifario a uno de mayor o menor valor , dentro de un mismo producto, Línea Abierta-Línea Abierta o Linea Control-Linea Control.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o contacto autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Consideraciones
Si el cliente desea subir el plan tarifario y su línea es nueva, deberá tener un mínimo de 3 meses facturados y presentar el sustento de ingresos correspondiente ( últimas boletas de ser persona natural o pagos a la Sunat y los formularios correspondientes de ser persona jurídica ).
De querer disminuir el plan tarifario es requisito indispensable no tener contrato vigente.
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Aplicable sólo para actualización y/o corrección de datos tales como: DNI, teléfono e e-mail, corrección de error en nombre o RUC, estado civil, profesión, centro de trabajo.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o contacto autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
En caso de actualización de RUC, será requisito indispensable la presentación de la ficha RUC. Y en el caso de actualización de DNI, la presentación del DNI original.
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Permite suspender temporalmente el servicio, el plazo mínimo de corte temporal es de 15 días calendario y el plazo máximo de 60 días calendario consecutivos o no, por un año de servicio.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante Legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o Contacto Autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Servicio que permite suspender el servicio a consecuencia del extravío o robo del equipo
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante Legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o Contacto Autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Este servicio consiste en el cambio del número telefónico actual, por otro a solicitud del Cliente.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o contacto autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Usuarios prepago
Se deberá validar información de acuerdo a los criterios establecidos por la empresa.
Costo (*) S/ 27.17
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Este servicio consiste en la adquisición de simcard, a solicitud del Cliente.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante Legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o Contacto Autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Costo (*) S/. 7.76
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Consiste en la adquisición o compra de equipo, manteniendo la misma línea.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante Legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o Contacto Autorizado.
Terceras Personas
Carta simple ( en el caso de Persona Jurídica debe estar membretada) indicando el Número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como los datos de la persona autorizada a gestionar el trámite.
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Presentar Acuerdo de Adquisición de Equipos debidamente firmado por el titular o RRLL de ser el caso .
Descarga el Acuerdo de Adquisición de Equipos para:
Persona Natural
Persona Jurídica
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Se emite un recibo telefónico adicional al entregado regularmente, aplicable para efectos tributarios para clientes que cuenten con RUC.
Si solo requiere visualizar su recibo puede hacerlo ahora mismo a través de nuestra Web.
http://www.movistar.com.pe/atencionenlinea/
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o contacto autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
De presentar informacion de detalle de llamadas en el recibo, la carta que se pedira en caso de ser tercera persona sera legalizada.
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Es el cambio del titular en los registros de Telefónica debido a: cesión en favor de un tercero , fallecimiento,fusión, liquidación de sociedades,mandato judicial
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Si es dependiente: última boleta de pago
Si es Régimen Simplificado: 3 últimos pagos a SUNAT (formulario 100, categoría B o superior)
En caso el cliente no tuviera boletas o formulario SUNAT podrá presentar la copia de la tarjeta de crédito vigente y los últimos 3 estados de cuenta cancelados
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
DNI original de Cedente y Adquiriente
Recibo de agua o luz
Fotocopia del RUC de la empresa
Declaración mensual del IGV del último mes (formulario 158/258 de SUNAT)
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el numero Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
*Para post pago el Adquiriente debe pasar por una evaluación crediticia (sustento de ingresos).
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Atención de solicitudes de activación del servicio de Roaming Internacional.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante Legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o Contacto Autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
De considerarlo conveniente la empresa podra solicitar se efectue un Depósito de Garantía por la activación de dicho servicio.
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Proceso de cambio de dirección de facturación en el sistema.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o contacto autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder simple indicando el número Movistar a tramitar, la transacción a realizar así como datos de la persona autorizada a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
En todos los casos debera presentar el ultimo recibo original de servicios (agua, luz o teléfono) de la nueva direccion a registrarse.
Sin Costo (*)
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Permite conocer el detalle de las llamadas recibidas en su línea telefónica
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE))
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante Legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o Contacto Autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder legalizada indicando el número Movistar a tramitar, indicando expresamente que autoriza que se le entregue detalle de llamadas a la persona autorizada, indicando el período o fechas solicitados y el nombre completo de la persona a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Tiendas Movistar Costo (*): S/ 4.85
Web : Sin Costo
Tiene la opción de visualizar sus llamadas entrantes ahora mismo a través de Movistar en Línea. Si aún no está registrado, hágalo ahora.
http://www.movistar.com.pe/atencionenlinea/
|
Canal de Atención
|
|
Descripción
Permite conocer el detalle de las llamadas realizadas y recibidas en su línea telefónica, para línea abierta será de llamadas entrantes y salientes y para clientes control y prePago sólo llamadas salientes.
|
|
|
Requisitos
Persona Natural Titular
Titular con documento de identidad original (DNI, PAS, CE)
Persona Jurídica Titular o Contacto Autorizado
Representante legal con documento de identidad original (DNI, PAS, CE,) y la validación de su registro actual en SUNAT o contacto autorizado.
Terceras Personas
Presentar una carta poder legalizada indicando el número Movistar a tramitar, indicando expresamente que autoriza que se le entregue detalle de llamadas a la persona autorizada, indicando el período o fechas solicitados y el nombre completo de la persona a gestionar el trámite, en hoja membretada (si es persona jurídica).
Documento de identidad original del autorizado y una copia del titular o representante legal.
Sin Costo (*)
Tiene la opción de visualizar sus llamadas entrantes y salientes ahora mismo a través de Movistar en Línea.
Si aún no está registrado, hágalo ahora.
http://www.movistar.com.pe/atencionenlinea/
|
|
|
|
|
|
|
|
|