Ingrese el Código del Reclamo




La empresa tiene 15 días hábiles para resolver los reclamos de facturación (monto de hasta 0.5% de la UIT), tarjetas de pago, instalación o activación del servicio y traslado del servicio. La empresa tiene hasta 3 días hábiles en el caso de los reclamos de calidad e idoneidad en la prestación del servicio; veracidad de la información brindada al usuario; suspensión, corte o baja injustificada, incluyendo el corte y/o bloqueo por uso prohibido; falta de entrega del recibo o de la copia del recibo o de la facturación detallada solicitada por el usuario. En los demás motivos de reclamo, hasta 20 días hábiles.

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