Preguntas Frecuentes

Es el sistema que permite al usuario elegir, al momento de efectuar la llamada de larga distancia internacional desde su teléfono móvil, a la empresa operadora de larga distancia que le brindará dicho servicio, mediante el uso de un código de identificación (19XX).

Los códigos de identificación son los siguientes:
Americatel:1977
Claro: 1912 (sólo aplica para los usuarios de Claro).
IDT:1914
Movistar: 1911 (sólo aplica para los usuarios de Movistar).
Nextel:1990 (sólo aplica para los usuarios de Nextel).

Permitir que los usuarios de los servicios móviles puedan elegir a la empresa de larga distancia internacional que más le convenga para la realización de sus llamadas, fomentando con ello la competencia en este mercado.

 

Se marcará primero el código de identificación “19XX” de la empresa de larga distancia elegida por el usuario, seguido del prefijo “00” y el número internacional del abonado con el que se establecerá la comunicación.

La llamada no procederá, debido a que la marcación directa del “00” para realizar llamadas de larga distancia internacional se encontrará bloqueada. En este caso, una locución informará al usuario que sólo se pueden hacer llamadas de larga distancia internacional anteponiendo en la marcación el 19XX elegido.

Ejemplo: 19XX + 00 + Número Telefónico Internacional.

A partir del 17 de octubre de 2010, todos los usuarios de los servicios móviles de CLARO, Nextel y MOVISTAR, deberán utilizar el sistema de llamada por llamada para la realización de sus llamadas de larga distancia internacional.

Desde el 17 de octubre de 2010, las empresas de servicios móviles deberán informar a través de sus oficinas y puntos de venta, páginas web y servicios de información y asistencia telefónica, lo siguiente:
- El nombre de las empresas de larga distancia que están habilitadas en sus redes, el código de identificación de dichas empresas y,
- La forma de marcación de las llamadas de larga distancia internacional.

Se aplicará la tarifa que determine la empresa de larga distancia.

El pago del servicio de larga distancia internacional se realizará en forma automática, descontándose del saldo asignado a su número telefónico, a través de tarjetas o recargas, el monto correspondiente a la llamada de larga distancia internacional.

Los minutos incluidos en tu plan no podrán ser utilizados para realizar llamadas de larga distancia internacional con otra empresa.
Para la realización de tus llamadas de larga distancia internacional, podrás utilizar a una empresa de larga distancia distinta a la que te presta el servicio móvil, sólo con el saldo adicional que asignes a tú número telefónico a través de tarjetas o recargas virtuales.

Los minutos incluidos en tu plan no podrán ser utilizados para realizar llamadas de larga distancia internacional con una empresa distinta a la que te presta el servicio móvil.
Si realizas llamadas de larga distancia internacional utilizando el código de otras empresas, los minutos de dichas llamadas se facturarán como minutos adicionales al plan que tienes contratado. Estas llamadas serán incluidas en tu recibo telefónico, en forma detallada y diferenciada de los servicios prestados por tu empresa móvil.
La falta de pago del servicio de larga distancia internacional puede conllevar a la suspensión de este servicio. No podrás hacer uso del sistema de llamada por llamada.

Los reclamos deben ser presentados ante la empresa que te brinda el servicio de larga distancia internacional.

• Los clientes movistar pueden llamar al 104.
• OSIPTEL: www.osiptel.gob.pe
• Las empresas operadoras de los servicios móviles.