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Procedimiento de baja para el Servicio Prepago

 

En cumplimiento de lo dispuesto por las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, aprobadas mediante Resolución N° 116-2003-CD/OSIPTEL, y sus normas modificatorias y complementarias, MOVISTAR informa a sus clientes su procedimiento de baja de los servicios de telefonía móvil en la modalidad prepago, el cual se describe a continuación:


Si la línea no es recargada en los siguientes doscientos setenta (270) días desde su activación o última recarga, se podrá proceder a la baja del servicio, enviándose un mensaje informativo al cliente acerca de la cancelación de la línea, con quince (15) días de anticipación. La misma regla procede si el cliente no cursa tráfico valorizado en el mismo lapso.

En cualquier caso, si el estado descrito persiste hasta el día trescientos sesenta (360) desde su activación, última recarga o desde la última vez que cursó tráfico valorizado, se procederá a la baja del servicio, enviándose un mensaje informativo al cliente acerca de la cancelación de la línea, con quince (15) días de anticipación.