Preguntas Frecuentes

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1. ¿Cómo activo el servicio Roaming Internacional movistar?

Activar el servicio es muy sencillo, sólo llama al * 611 desde tu movistar, o al +(511)790-0611 desde cualquier teléfono.

2. ¿A qué número llamo si tengo problemas con mi servicio en el extranjero?

Puedes contactarte con nosotros al +(511)790-0611, donde te ayudaremos a solucionar cualquier problema con el servicio e incluso activarlo en tu equipo.

3. ¿Las tarifas de este servicio son las mismas de mi plan tarifario?

No, no son las mismas. Este servicio tiene definidas tarifas independientes del plan tarifario que hayas contratado. Mira nuestras tarifas de Roaming Internacional:
" aquí "

4. ¿Los consumos de Roaming Internacional se descuentan de mi plan tarifario?

No, los consumos son independientes al plan tarifario que hayas contratado y tampoco son controlados por tu límite de crédito, por lo que se recomienda hacer un uso medido del servicio.

5. ¿Este servicio está sujeto a la modalidad “El que llama paga”?

No, con el servicio de Roaming Internacional todas las llamadas que recibas estando en el extranjero se te cobrarán.

6. ¿La estructura de marcación en los países con cobertura es siempre la misma?

No, cada país tiene una estructura de marcación distinta. En GSM, el signo "+" (más) que se encuentra en el teclado de tu teléfono representa al código de salida internacional del país visitado.

7. ¿Son cobradas las llamadas que entran al Buzón de Voz?

Si, serán facturadas como llamadas entrantes. Además las llamadas que realices para escuchar estos mensajes serán facturadas como llamadas salientes.

8. ¿Cómo puedo acceder a mi casilla de voz?

Para recuperar los mensajes de voz llama al *169 desde un país Movistar (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, El Salvador, España, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, Uruguay y Venezuela) ó al +51 99600 0169 desde otro país al costo de una llamada a Perú.

9. ¿Mi servicio RPM funciona en Roaming Internacional?

No. El servicio RPM es un servicio local, sólo funciona en Perú. Si estás en el extranjero usando Roaming debes seguir la estructura de marcación definida según el país visitado. Las personas en Perú podrán contactarte marcando tu código de RPM, sin embargo en Roaming estas llamadas entrantes se cobran como cualquier otra.

10. ¿Puedo ver quién me está llamando cuando estoy en Roaming Internacional?

No, por ahora este servicio no cuenta con esta facilidad.