Preguntas frecuentes 4G

1. ¿Qué es 4G LTE?

La tecnología 4G LTE (Long Term Evolution) es una nueva tecnología que le permite al usuario experimentar una velocidad de navegación hasta 10 veces más rápida.

2. ¿Cuáles son sus principales ventajas en comparación con otras tecnologías?

Los principales beneficios de 4G LTE son:

Una experiencia de navegación más rápida a la actual. Mayor velocidad de descarga, lo que implica un menor tiempo de espera. Recepción de archivos mucho más pesados más rápido.

3. ¿Mi chip será compatible con la tecnología 4G LTE en Perú?

A partir del 02 de Enero del 2014 es indispensable contar con un Nuevo formato de chip Movistar 4G LTE para poder utilizar esta nueva tecnología, por lo cual será necesario que tu Chip 3G actual sea cambiado.

4. ¿Si traigo un equipo 4G LTE del extranjero funcionará en Perú?

Los equipos del extranjero funcionarán siempre y cuando sean compatibles con la frecuencia AWS, la cual fue licitada por el Estado, y cuenten con el software actualizado.

5. ¿Cómo identifico si mi equipo es compatible con la frecuencia AWS?

En caso no se encuentre en la relación de modelos de equipos con capacidad para 4G LTE que comercializa Movistar, deberá verificar la capacidad, a nivel hardware, en la página web del proveedor del mismo.

6. ¿Si tengo un celular Claro y quiero cambiarme a Movistar 4G LTE, servirá mi equipo?

Podrá utilizar su equipo siempre y cuando sea un equipo compatible con 4G LTE en Perú y Claro lo haya desbloqueado para que funcione en las redes de otras empresas.

7. ¿Cuándo la red 4G LTE funcione, seguirán funcionando las redes 3G y 2G?

Sí, las redes 3G y 2G seguirán funcionando con normalidad.

8. ¿Qué sucederá con los equipos 3G o 2G? ¿Qué pasa si mi equipo no soporta 4G?

Sí, las redes 3G y 2G seguirán funcionando con normalidad.

9. ¿La tecnología 4G LTE sirve para USB (Módems) y tablets?

La nueva tecnología 4G LTE de Movistar estará disponible sólo para celulares.

10. Si acabo de comprar mi equipo, ¿tendré que esperar a que finalice mi contrato para cambiarlo?

Si aún no completas el plazo de permanencia establecida al comprar tu equipo actual, puedes esperar a cumplir el plazo o en todo caso realizar el cambio por un nuevo equipo pagando la penalidad establecida en el contrato.

11. Si acabo de adquirir un plan Navega, ¿tendré que esperar a que finalice mi contrato para cambiarme de plan?

No, si es que el plan destino es del mismo cargo fijo o mayor al de tu plan actual.

12. ¿Puedo usar mi chip 4G LTE en un equipo 3G o 2G?

Sí podrás utilizarlo sin problema en un equipo Movistar.

13. ¿Si tengo un plan ITC o Full Internet puedo tener el servicio 4G LTE?

No, es necesario cambiarte a un Plan Vuela para contar con el servicio. Mayor información en www.movistar.com.pe/4glte

14. ¿Qué sucederá cuando estoy en una zona no cubierta por 4G LTE, mi teléfono dejará de funcionar?

Si te encuentras en un área sin cobertura 4G LTE tu equipo seguirá funcionando con total normalidad, ya que buscará siempre la red con mejor señal (3G o 2G) para mantenerte siempre conectado.

15. ¿Cuál es la frecuencia de 4G LTE disponible para Movistar Perú?

En el Perú, se habilitó la banda 1.7 – 2.1 GHz conocida también como AWS (Advanced Wireless Service) para brindar la tecnología 4G LTE. En el caso de Movistar, el bloque concesionado es el A (1710 -1730Mhz/ 2110-2130Mhz).

16. ¿La tecnología 4G LTE que estará disponible próximamente en mi ciudad (Piura, Chiclayo, Trujillo y Arequipa) será igual a la que está disponible en Lima?

Sí, todos los atributos y ventajas de la tecnología 4G LTE de Movistar, que ya gozan nuestros clientes en Lima (altas velocidades, mejor calidad de navegación y una experiencia de última generación), estarán disponibles en tu ciudad.

17. ¿Cuándo la tecnología 4G LTE de Movistar llegue a mi ciudad (Piura, Chiclayo, Trujillo y Arequipa) la cobertura será total?

Al igual que en Lima, realizaremos un despliegue progresivo de nuestra red 4G LTE, cubriendo inicialmente las principales zonas de tu ciudad. Próximamente estaremos comunicando mayores detalles al respecto.

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