Soluciona averías e inconvenientes de tus servicios (Internet, TV y Fija)

Con la app Mi Movistar evalúa el estado de tu Internet; fallas masivas, desconfiguración de tu módem y si presentas una avería o deudas.

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Ten en cuenta lo siguiente

Al realizar el diagnóstico se desconectará temporalmente tu Internet hasta finalizar el análisis.

Antes de continuar descárgate la app Mi Movistar

A continuación te mostramos el paso a paso de cómo diagnosticar tu servicio por la app.

1

En tu app Mi Movistar, ingresa a la opción “Asistencia” en la barra de menú

En tu app Mi Movistar, ingresa a la opción “Asistencia” en la barra de menú

2

En la opción “¿Problemas con tu servicios?”

En la opción “¿Problemas con tu servicios?”

3

Elige el servicio de “Internet”

Elige el servicio de “Internet”

4

Clic en la opción “Diagnosticar ahora” para comenzar el análisis de tu servicio

Click en la opción “Diagnosticar ahora” para comenzar el análisi de tu servicio

5

Te mostraremos los resultados del diagnóstico y la solución al problema que puedes presentar

Te mostraremos los resultados del diagnostico y la solución al problema que pueda presentar
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