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Beneficios Movistar Total

Con Movistar Total tendrás los mejores beneficios.

Conoce más sobre tu servicio Movistar Total

Nosotros te enseñamos con el siguiente video

Ya soy

¿Aún no eres Movistar Total?

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Facturación

Tus recibos Fijo y Móvil serán enviados juntos a tu correo electrónico. Y ahora, podrás realizar el pago en una sola transacción a través del App Mi Movistar o de la web o app de tu banco.

La carga de los beneficios móviles se dará en la fecha de inicio del nuevo ciclo de facturación.

En caso de no pago de uno de los recibos, se suspenderá todos los servicios de Movistar Total.

El producto Movistar Total es en renta vencida, es decir que el recibo se genera después de utilizado el servicio.

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Suspensión por deuda

Los clientes Movistar Total deben pagar ambos recibos (Fijo y Móvil) antes de la fecha de vencimiento. En caso de no pago de uno de los recibos, se suspenderá todos los servicios de Movistar Total.

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Despaquetizaciones

En estos escenarios perdería el paquete Movistar Total:

  • Incumple condición en servicio Móvil activo: Se realiza la despaquetización del paquete Movistar Total y el servicio Fijo pasaría a planes con los mismos beneficios a los precios que se encuentren vigentes, que podrían ser mayores.
  • Incumple condición en servicio Fijo activo: Se realiza la despaquetización del paquete Movistar Total y el servicio Móvil pasaría a planes con los mismos beneficios a los precios que se encuentren vigentes, que podrían ser mayores.
  • Incumple condición en servicio Fijo y Móvil activos: Se da la baja del paquete Movistar Total.
  • Ejemplos de incumplimiento en condiciones:
    • Cambio de plan o migración a una oferta distinta a Movistar Total.
    • Portabilidad a otro operador en caso de tener un solo móvil en Movistar Total o del fijo.
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Cambio de plan

Si desea realizar un cambio de plan Movistar Total, deberá elegir otro combo Movistar Total.

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Suspensión a pedido del cliente

Si un cliente Movistar Total desea suspender temporalmente su servicio, se realizará a todo el paquete Movistar Total. No se puede hacer suspensión parcial.

Preguntas frecuentes de Movistar Total

Sí, podrás adquirir paquetes de datos adicionales a través del app Mi Movistar Hogar

Te llegará como un recibo independiente, en donde se detallará el descuento asociado y el monto final a pagar.

Si consumiste todos tus GB en alta velocidad, y estás dentro de nuestros 50 países de cobertura, podrás seguir utilizando WhatsApp ilimitado solo texto en el extranjero.

Sí, los nuevos planes ya no cuentan con apps ilimitadas, por lo que estas aplicaciones y Movistar play consumirán los gigas en alta velocidad.

El plan Línea Adicional que utilice Movistar Play consumirá tus gigas, sin embargo, al acabarse las gigas de alta velocidad como tus gigas son ilimitados podrás seguir navegando, pero con velocidad reducida.

Sí, solo puedes pasar gigas que sean de alta velocidad. Si ya los consumiste todos y estás navegando con velocidad reducida, ya no podrás pasar gigas.

Solo podrás hacer tethering con tus gigas de alta velocidad. Una vez terminados ya no podrás compartir Internet con tus datos ilimitados.

Con los planes ilimitados Movistar Total podrás ver videos hasta en calidad HD.

No, mientras navegues con velocidad reducida no tienes ningún cobro porque es parte de los beneficios de tu plan. Si deseas seguir navegando, pero a alta velocidad, puedes comprar un paquete de gigas adicionales.

Lo puedes realizar si te aproximas a las tiendas de Movistar