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    Llamadas ilimitadas a fijos Movistar
   

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Máxima de Descarga 1GB

Máxima de Subida 500Mbps

Revisa la cobertura
   

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2.4 GHz y 5 GHz

   

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GB ilimitados 16 GB en alta velocidad
   

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Si tu pedido necesita una visita técnica se respetará el protocolo de seguridad. Costo de instalación S/ 20 x 6 meses.

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Preguntas Frecuentes

  • 1

    En caso necesite, ¿puedo cambiar el número celular que asocié por uno nuevo?

    Podrás solicitar la despaquetización de tu producto y posteriormente solicitar MT con otra línea.

  • 2

    ¿Puedo añadir el número celular de un familiar a mi Trío?

    Para ser Movistar Total ambos productos deberán tener un único titular con el mismo DNI.

  • 3

    ¿Cómo puedo adquirir Movistar Total sin solicitar el servicio fijo?

    Por ahora Movistar Total es un producto que incluye los 4 servicios, fijo, internet, tv y móvil.

  • 4

    Soy cliente antiguo, ¿por qué debo pagar costo de instalación?

    El costo de instalación aplica pues hay un cambio de tecnología a realizar en su hogar.

  • 5

    ¿Puedo cancelar el costo de instalación en una sola cuota?

    El costo de instalación es fraccionado solo en 6 cuotas de S/ 15.

  • 6

    ¿Por qué no mantengo el descuento y promociones de mi plan anterior?

    Porque se está realizando una actualización de sus servicios a un nuevo plan con mayores beneficios.

  • 7

    ¿Si realizo el pago de mi servicio fuera de la fecha establecida me cobrarán alguna mora?

    No cobramos una mora, sin embargo, es importante estar al día en los pagos para mantener todos los beneficios de tu plan.

    Recuerda que si te cortan el servicio, se realizará un cobro de reactivación en tu siguiente recibo.

  • 8

    El pago de los servicios MT,¿los puedo afiliar a un débito automático?

    Sí, al tener recibos independientes puede afiliar su servicio fijo y móvil.

  • 9

    ¿Cuánto pagaré por mi línea Móvil y Trío?

    Los montos se dividen de la siguiente manera.

      Renta MT Renta Móvil Renta Hogar
    Movistar Total Ilim S/ 275.0 S/ 275 S/ 43 S/ 232
    Movistar Total Ilim S/ 235.0 S/ 235 S/ 43 S/ 192
    Movistar Total Ilim S/ 195.0 S/ 195 S/ 43 S/ 152
    Movistar Total Ilim S/ 175.0 S/ 175 S/ 43 S/ 132
  • 10

    ¿La permamencia que pagaré también aplica para el servicio Movistar Total?

    La permanencia de 12 meses es solo por el equipo, no es por el servicio de Movistar Total.

  • 11

    ¿A qué velocidad navegaré cuando culmine mis GB de alta velocidad?

    Cuando se agoten navegarás ilimitadamente a una velocidad mínima de bajada de 0.256Mbps en 3G, 4G y 4.5G y 0.005Mbps en 2G.

  • 12

    Si me afilio a MT¿Cómo debo realizar el pago de los servicios?

    Ahora podrás realizar un pago único por tu Movistar Total (servicio Hogar y Móvil) desde el APP Mi Movistar o desde la web o app de tu banco.

  • 13

    ¿Tengo contrato con Movistar Total?

    Recuerda que tienes un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar por el descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

  • 14

    ¿Cómo será la facturación en Movistar Total, me vendrá solo 1 recibo?

    Recibirás dos recibos, uno Móvil y uno Fijo, pero podrás realizar tu pago en una sola transacción.

  • 1

    Información Legal

    DESCUENTO S/ 60 por 2 meses


    Clientes que adquieren Movistar Total (i) realizando un alta nueva, (ii) completando su servicio MT y provengan de un servicio móvil, (iii) completando su servicio MT y provengan de un servicio fijo mono producto, o (iv) completando su servicio MT y provengan de un dúo TV + línea o de un dúo internet + línea recibirán un descuento de S/ 60 por 2 meses.

    El descuento se aplicará en el segundo y tercer recibo de Movistar Total. Al cuarto mes, el cliente pagará la renta total del plan contratado. Promoción válida hasta 31/03/2021.


    INTERNET PRO


    Promoción entrega de repetidor hasta 31/03/2021 en planes desde 200Mbps.

    El repetidor en tecnología HFC debe ser cableado para su funcionamiento. En tecnología FO deberá ser cableado para mejor funcionamiento.

    Alcance del repetidor dependerá de la ubicación del mismo e infraestructura del lugar.

    El aumento de velocidad de 200Mbps aplica para los tres primeros meses del servicio para planes desde 50Mbps. Al cuarto mes, el cliente recibirá la velocidad contratada. Promoción válida hasta 31/03/2021.


    Hasta 50% dscto en Equipos


    Promoción válida del 05/03/21 al 31/03/21, o hasta agotar stock mínimo de 10 equipos por modelo. Válido para portabilidad o renovación con Movistar Total por canales presenciales. Descuento resulta de la comparación del precio del equipo en plan Movistar Total al contado con el precio del equipo en plan Mi Movistar desde S/65.90 financiado a 12 cuotas.

    El precio de los equipos cuenta con un beneficio económico que se le otorga sujeto a una permanencia de 12 meses en el servicio móvil contratado. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

    Imágenes referenciales. Delivery de equipos disponible según zona de cobertura en Lima y algunas provincias, pago al contado se dará únicamente con tarjeta Visa o Mastercard, no se acepta efectivo. Ver Términos y condiciones del Catálogo Online.


    CONDICIONES GENERALES


    El precio de los equipos cuenta con un beneficio económico que se le otorga sujeto a una permanencia de 12 meses en el servicio móvil contratado. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

    Imágenes referenciales. Delivery de equipos disponible según zona de cobertura en Lima y algunas provincias, pago al contado se dará únicamente con tarjeta Visa o Mastercard, no se acepta efectivo. Ver Términos y condiciones del Catálogo Online.

    Movistar Total disponible para clientes residenciales (Solo DNI). Movistar Total incluye una línea fija, tv cable, Internet con velocidades desde 50Mbps y una línea móvil ilimitada con 16GB de alta velocidad. Sujeto a facilidades técnicas, zonas de cobertura y evaluación crediticia. El ahorro en la línea móvil resulta de la comparación de los clientes que migren su trío Movistar con velocidades de Internet desde 50Mbps a un paquete Movistar Total con las mismas velocidades de Internet (incluye una línea móvil ilimitada con 16GB de alta velocidad) con aquellos que cuenten con un trío Movistar con las mismas velocidades y contraten una línea móvil ilimitada con 16GB de alta velocidad por separado (costo de línea móvil stand alone S/ 65.90). Velocidad mínima garantizada de 40% de la velocidad contratada. Costo de instalación de S/ 20 por 6 meses para clientes sin riesgo crediticio.

    Planes con Fibra disponible desde los planes de 50Mbps, sujeto a disponibilidad y facilidades técnicas. Planes de 500 Mbps y 1,000 Mbps disponibles únicamente en tecnología FIBRA en Lima en determinadas zonas de los distritos de La Molina, San Borja, Santiago de Surco, San Isidro, Magdalena del Mar, Lince, Surquillo, San Miguel, Pueblo Libre, Miraflores, Jesús María, Chorrillos, Ate Vitarte y Barranco, sujeto a facilidades técnicas, zonas de cobertura. Confirma la presencia de fibra en tu zona llamándonos o ingresando un pedido por la web.

    Planes en tecnología Fibra con velocidades hasta 200 Mbps, cuentan con simetría en las velocidades de subida y descarga. Para los planes mayores a 500mbps, la velocidad de subida será del 50% de la velocidad de descarga. Para los planes en tecnología HFC, la velocidad de subida será de 15mbps para los planes de 50mbps y de 30mbps para los planes de 100Mbps, 150Mbps y 200Mbps.

    La cantidad de canales puede variar de acuerdo a contrato. La entrega de los decodificadores y módems está sujeta a la tenencia de equipamiento del cliente. Promoción de equipamiento válida hasta el 31/03/21.

    Aplica restricciones de delivery de SIM Card (Lima y algunas provincias). En caso fuera necesario realizar instalaciones en casa de cliente, aplicarán restricciones de instalación y protocolo de seguridad.

    Mayor información en www.movistar.com.pe.

  • 2

    Información para los clientes con equipos iPhone 6, 6s y SE

    Informamos a los adquirentes de los equipos iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE (1era generación) que la actualización del sistema operativo iOS 10.2.1 (lanzado en Enero de 2017) incluía una función de manejo de rendimiento que podía reducir el rendimiento de dichos equipos cuando ello fuese necesario para prevenir que los mismos se apaguen de manera inesperada. Sin embargo, el sistema operativo iOS 11.3 (lanzado en Marzo de 2018) incorporó una opción para que los consumidores puedan deshabilitar dicha función. Para mayor información sugerimos visitar el siguiente enlace https://support.apple.com/es-lamr/HT208387