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Preguntas Frecuentes

  • 1

    ¿Qué es la app Mi Movistar?

    Es el app de autogestión del cliente que te permite hacer consultas y transacciones sobre tus servicios Móvil, Hogar y Movistar Total.

  • 2

    ¿Qué cosas puedo hacer con el app Mi Movistar?

    En el app Mi Movistar podrás hacer las siguientes consultas:

    • Si eres Móvil : consultar tu plan, revisar tus saldos, comprar paquetes y pagar tus recibos.
    • Si eres Hogar: consultar tu servicio, cambiar de plan, comprar equipos y canales premium y pagar tus recibos.
    • Si eres Movistar Total: consultar tu servicio, comprar equipos y canales premium y pagar tus recibos.

    Además todos nuestros clientes podrán gozar de ofertas y contenido exclusivo en la sección "Descubre" y participar en nuestro juego para opciones en el sorteo.

  • 3

    ¿Qué pasa si ya tengo la app Mi Movistar o Mi Movistar Hogar?

    Si ya tienes alguna de nuestras apps, te aparecerá un mensaje para actualizar a la nueva versión. Haz clic en “Aceptar” y disfruta de controlar todos tus servicios en una sola app.

  • 4

    ¿Cómo descargar la app Mi Movistar?

    Puedes descargar el app Mi Movistar desde el store (App Store para iOS o Play Store para Android) de tu dispositivo o haciendo clic aquí.

  • 5

    ¿Cómo ingresar al app Mi Movistar?

    Puedes ingresar de las siguientes formas si ya te haz registrado:

    • Con tu número móvil: ingresa tu número móvil y te llegará un código por SMS. Ingresa el código y listo.
    • Con tu documento de identidad: si estás registrado ingresa tu documento (DNI o CEX) y tu contraseña de 6 números.

    Si no estás registrado, ingresa al app y dale click a “Regístrate”. Completa tus datos personales e ingresa la clave que se envío a tu correo electrónico. Elige una contraseña de 6 dígitos y listo.

  • 6

    ¿Puedo consultar mis servicios Hogar en la app Mi Movistar?

    Sí, puedes consultar el detalle de tu plan Hogar en la pestaña de “Resumen”. Recuerda que puedes consultar el historial de recibos de tus productos Móvil, Hogar y Movistar Total.

  • 7

    ¿Puedo pagar mis servicios Hogar en la app Mi Movistar?

    Sí, puedes consultar el historial de tus recibos y pagarlos en la app Mi Movistar de manera rápida, fácil y sencilla. Recuerda que también puedes hacerlo con tus servicios Móvil y Movistar Total.

  • 8

    ¿Con qué tarjetas puedo pagar mis recibos por la app Mi Movistar?

    Puedes pagar tu recibo con tarjetas Visa o Mastercard. La tarjeta debe tener habilitada la opción de compras por internet.

  • 9

    ¿El app Mi Movistar cuesta?

    La navegación por el app no consume megas. Se recomienda descargar la aplicación con wifi ya que la descarga sí consume megas.

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