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*Fibra disponible en determinadas zonas de San Borja, Santiago de Surco, La Molina, San Isidro, Magdalena del Mar, Lince, Surquillo, San Miguel, Pueblo Libre, Miraflores (Lima), Jesús María, Chorrillos, Ate Vitarte y Barranco.

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Preguntas Frecuentes

  • 1

    ¿Hay permanencia?

    Sí, tenemos una permanencia mínima de 6 meses.

  • 2

    ¿En cuánto tiempo instalarían el servicio solicitado?

    Tu pedido se instalará aproximadamente en 7 días calendarios.

  • 3

    ¿Cuáles son los canales que incluye el servicio?

    Puedes revisar la guía de canales aquí.

  • 4

    ¿Al viajar puedo suspender solo mi trío?

    El producto no puede ser suspendido.

  • 5

    ¿Cuánto de velocidad de internet de subida y bajada me garantizan?

    La velocidad mínima garantizada es del 40%.

  • 6

    ¿Por qué no puedo contratar otro servicio que no sea fibra ?

    La Fibra es la mejor tecnología que tenemos, por ello si tienes cobertura en Fibra será la oferta que te otorgaremos.

  • 7

    ¿Podría contratar un trío con 15 Mbps de velocidad?

    Por ahora no contamos con este plan.

  • 8

    ¿Puedo contratar dos servicios para una misma dirección?

    Si necesitas ampliar la cobertura en tu hogar, lo que necesitas es un repetidor Smart Wifi.

  • 9

    ¿Cuánto es el plazo de instalación del servicio?

    Tu pedido se instalará aproximadamente en 7 días calendarios.

Información legal

  • 1

    Términos y Condiciones

    Promoción válida a nivel nacional hasta el 30/09/20 para clientes con DNI, RUC 10 y RUC 20 negocios. Costo de Instalación: S/ 15 por 6 meses para Tríos, Dúos, Internet, TV y línea para clientes sin riesgo crediticio. Aplica para los 6 primeros meses del servicio. El aumento de velocidad aplica para los dos primeros meses del servicio y únicamente en zona de cobertura HFC. Al tercer mes, el cliente recibirá la velocidad contratada. Al tercer mes, el cliente pagará la renta contratada. Velocidad mínima garantizada al 40% de la velocidad contratada.Nuevos planes de 500 Mbps y 1,000 Mbps disponibles únicamente en tecnología FIBRA en Lima en los distritos de La Molina , San Borja, Santiago de Surco, San Isidro, Magdalena del Mar, Lince, Surquillo, San Miguel, Pueblo Libre, Miraflores, Jesus María, Chorrillos, Ate Vitarte y Barranco, sujeto a facilidades técnicas, zona de cobertura. Planes con Fibra disponible desde los planes de 50Mbps. La programación y número de canales podrá variar de acuerdo al contrato. Movistar Play y Smart WiFi disponible para el cliente Movistar. Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zona de cobertura.


    Más información, visita www.movistar.com.pe.

    En caso fuera necesario realizar visita técnica aplican restricciones de instalación y se respetará el protocolo de seguridad.

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