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  • 1

    Términos y condiciones

    CONDICIONES GENERALES


    • • Planes Mi Movistar disponibles para clientes Postpago Residencial con DNI y/o RUC10, Planes no válidos en Loreto. Precios aplican para clientes que contraten Plan Postpago Mi Movistar S/ 65.90 con línea móvil adquirida bajo la modalidad de portabilidad y clientes que realicen renovación de su plan con cambio de equipo, y con acuerdo de permanencia de 12 meses en el servicio móvil contratado. Sujeto a evaluación crediticia. Velocidad Mínima Garantizada 40% sobre velocidad contratada. Imágenes referenciales. Delivery de equipos disponible según zona de cobertura en Lima y algunas provincias, pago al contado se dará únicamente con tarjeta Visa o Mastercard, no se acepta efectivo. Ver Términos y condiciones del Catálogo Online.
    • • El precio de los equipos cuenta con un beneficio económico que se le otorga sujeto a una permanencia de 12 meses en el servicio móvil contratado. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

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    • • Promoción válida hasta el 30/06/2021 para clientes Postpago Residencial con DNI y/o RUC10 que contraten una portabilidad una línea postpago desde el Plan Mi Movistar 49.90. Exclusivo por el canal online o call center. No es acumulable con otras promociones de descuento de cargo fijo. No valido para Loreto.
    • • El descuento se aplicará hasta el 6to recibo facturado, a partir del 7mo el cliente pagará el monto total se su plan contratado.
    • • El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes, cuotas por equipos, etc)
    • • Si el cliente cambiara de plan o diera la baja del servicio, el descuento se perderá.

    Campaña Packs del mes de mamá


    • • Válido para clientes postpago hasta el 30/06/21 o agotar stock de 50 packs por marca. La combinación de equipos en el pack es modificable de acuerdo a lo establecido por Movistar y dependerá de lo disponibilidad del punto de venta. Máximo un pack por cliente. Válido en portabilidad o renovación de equipo. Disponible solo al contado. Sujeto a permanencia 12 meses y evaluación crediticia. Activación de línea 1 en plan postpago desde S/ 65.90 y línea 2 en postpago desde S/49.90. Ahorro en pack resulta de comparación del precio del pack de equipos postpago en plan S/ 65.90 con el precio de compra al contado de ambos equipos por separado con línea móvil postpago. Máximo ahorro de S/600 en pack Samsung Movistar Total. Imágenes referenciales. Más información en www.movistar.com.pe.

    50% dscto en planes desde S/ 49.9


    • • Promoción válida hasta el 30/06/2021 para clientes Postpago Residencial con DNI y/o RUC10 que contraten una segunda línea postpago en portabilidad desde el Plan Mi Movistar 49.90. Exclusivo por el canal online o call center. No es acumulable con otras promociones de descuento de cargo fijo. No válido para Loreto.
    • • El descuento se aplicará hasta el 12° recibo facturado, a partir del 13° el cliente pagará el monto total se su plan contratado.
    • • El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes, cuotas por equipos, etc)
    • • Si el cliente cambiara de plan ó diera la baja del servicio, el descuento se perderá.

    Bono de 30 GB para todo


    • • Promoción válida hasta el 30/06/2021 para clientes Postpago Residencial con DNI y/o RUC10 que contraten una línea postpago en portabilidad, alta o migración en planes desde el Plan Mi Movistar 49.90 hasta el Plan Mi Movistar 149.90. Exclusivo por el canal online o call center. No es acumulable con otras promociones de descuento de cargo fijo. No válido para Loreto.
    • • El descuento se aplicará hasta el 3° recibo facturado, a partir del 4° el cliente recibirá los GB en alta de su plan contratado.
    • • Los GB podrán ser utilizados para cualquier aplicación.
    • • Si el cliente cambiara de plan, realizara una migración a prepago o diera la baja del servicio, el bono se perderá.

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No debe estar suspendido por deuda, mandato judicial, declaración de insolvencia o uso indebido.

No tener baja

No estar dado de baja más de 30 días.
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Preguntas Frecuentes

  • 1

    ¿Tengo que estar presente al momento de la entrega del equipo?

    Sí, es necesario que la persona que reciba el equipo sea el titular de la línea.

  • 2

    ¿Puedo pagar mi celular con efectivo?

    Por ahora, puedes pagar tu equipo solo con cualquier tarjeta de débito o crédito.

  • 3

    ¿Por qué los equipos al contado me siguen dando permanencia?

    Recuerda que tienes un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar por el descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

  • 4

    ¿Por qué me cobran penalidad si saqué mi equipo al contado?

    Recuerda que tienes un contrato de permanencia de 12 meses con Movistar por el descuento aplicado al precio del equipo que has adquirido. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

  • 5

    ¿Por qué mi pedido no se entrega el día solicitado?

    Dependiendo de la dirección donde será entregado el pedido, el delivery express o regular se encargará de llevarlo dentro de la fecha establecida por distrito.

  • 1

    Información para los clientes con equipos iPhone 6, 6s y SE

    Informamos a los adquirentes de los equipos iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE (1era generación) que la actualización del sistema operativo iOS 10.2.1 (lanzado en Enero de 2017) incluía una función de manejo de rendimiento que podía reducir el rendimiento de dichos equipos cuando ello fuese necesario para prevenir que los mismos se apaguen de manera inesperada. Sin embargo, el sistema operativo iOS 11.3 (lanzado en Marzo de 2018) incorporó una opción para que los consumidores puedan deshabilitar dicha función. Para mayor información sugerimos visitar el siguiente enlace https://support.apple.com/es-lamr/HT208387