Question 1

¿Qué es la app Mi Movistar?

Accepted Answer

Es la app de Movistar que te permite hacer consultas y transacciones sobres tus servicios Hogar, Móvil y Movistar Total.

Question 2

¿Qué cosas puedo hacer con el app Mi Movistar?

Accepted Answer

En la app Mi Movistar podrás hacer las siguientes consultas: Si eres Móvil : consultar tu plan, revisar tus saldos, comprar paquetes y pagar tus recibos Movistar. Si eres Hogar: consultar tu servicio, cambiar de plan, comprar equipos, canales premium y pagar tus recibos Movistar. Si eres Movistar Total: consultar tu servicio, comprar equipos y canales premium y pagar tus recibos. Además todos nuestros clientes podrán gozar de ofertas y contenido exclusivo en la sección "Descubre" y participar en nuestro juego para opciones en el sorteo.

Question 3

¿Qué pasa si ya tengo la app Mi Movistar o Mi Movistar Hogar?

Accepted Answer

Si ya tienes alguna de nuestras apps, te aparecerá un mensaje para actualizar a la nueva versión. Haz clic en “Aceptar” y disfruta de controlar todos tus servicios en una sola app.

Question 4

¿Cómo descargar la app Mi Movistar?

Accepted Answer

Puedes descargar el app Mi Movistar desde el store (App Store para iOS o Play Store para Android) de tu dispositivo o haciendo clic aquí.

Question 5

¿Cómo ingresar al app Mi Movistar?

Accepted Answer

Puedes ingresar de las siguientes formas si ya te haz registrado: Con tu número móvil: ingresa tu número móvil y te llegará un código por SMS. Ingresa el código y listo. Con tu documento de identidad: si estás registrado ingresa tu documento (DNI o CEX) y tu contraseña de 6 números. Si no estás registrado, ingresa al app y dale click a “Regístrate”. Completa tus datos personales e ingresa la clave que se envío a tu correo electrónico. Elige una contraseña de 6 dígitos y listo.

Question 6

¿Puedo consultar todos mis servicios en la app Mi Movistar?

Accepted Answer

Sí, puedes consultar el detalle de tu plan movistar Móvil, Hogar y Movistar Total en la pestaña de "Resumen”. Además podrás ver y validar todo el detalle de tu deuda del mes y el historial de tus pagos.

Question 7

¿Puedo pagar todos mis servicios en la app Mi Movistar?

Accepted Answer

Sí, puedes pagar todos tus servicios Movistar en 3 simples pasos con total SEGURIDAD y SIN COMISION. Es rápido, fácil y no consume megas. Recuerda tener saldo en tu tarjeta débito/crédito y habilitar tus compras por internet.

Question 8

¿Con qué tarjetas puedo pagar mis recibos por la app Mi Movistar?

Accepted Answer

Puedes pagar tu recibo móvil con tarjetas Visa o Mastercard y tu recibo hogar con todas sin excepción . La tarjeta debe tener habilitada la opción de compras por internet. Además puedes guardarla para que no vuelvas a colocar tus datos en tus proximos pagos.

Question 9

¿El App Mi Movistar cuesta?

Accepted Answer

La navegación por el app no consume megas. Se recomienda descargar la aplicación con wifi ya que la descarga sí consume megas.

Question 10

¿Pagar por la app Mi Movistar es seguro?

Accepted Answer

Si, todos tus pagos son validados con el banco antes de procesarse. No tendrás problemas al pagar ya que nunca te cobraremos si es que el pago no ha sido aprobado previamente.

Question 11

Si tengo un cobro que no reconozco en mi recibo, ¿Puedo verlo en la app Mi Movistar?

Accepted Answer

Si, solo por el app te explicamos, desglosamos y detallamos cada centavo cobrado en tu recibo. Además, puedes descargar el recibo de los útlimos 6 meses y puedes afiliarte al recibo digital. Todo en un solo lugar y SIN SALIR DE CASA.