Hola, soy la Asesora Virtual de Movistar
¡Estamos innovando para ti!
Seré la primera en atenderte cuando llames al 104. Solo tienes que conversar conmigo y te ayudaré
a resolver tus consultas o te transferiré directamente al área correspondiente.
Cada vez que llames te recomiendo:
Que me digas frases claras, para que te entienda mejor.
Por ejemplo:
Pero no te preocupes
En caso no pueda entenderte, te pondré en contacto con un asesor especializado.
Por ahora
Agradezco tu paciencia
Estos son mi primeros pasos. Con tu ayuda, voy a ir aprendiendo cada día más para brindarte una mejor atención.
Algunas recomendaciones
Escúchame con atención
Te voy a enseñar cómo comunicarte conmigo
Aléjate de lugares ruidosos
Mientras más ruido haya a tu alrededor es menos probable que pueda ayudarte
Hablemos
Para entendernos mejor, tengamos una conversación continua y sin interrumpirnos
Conversa únicamente conmigo
Es preferible que no mantengas otras conversaciones mientras hablamos
Sé claro y preciso
Detállame tu solicitud pero explícamela en una oración. Evita usar palabras sueltas: en vez de decir “Plan”, di “Quiero cambiar mi plan”
App Mi Movistar Hogar
Tu plan, recibos, registro de llamadas, tutoriales y más.
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Consulta tu saldo, paga tu recibo y más, al alcance de tus manos.
