Roaming

Preguntas Frecuentes

• ¿Qué es el roaming de datos o itinerancia de datos?

  El término roaming de datos/itinerancia de datos, se usa en general para referirse al Roaming. Este servicio permite usar datos de Internet en el extranjero. Cabe mencionar que la itinerancia de datos de Movistar te permite usar solo datos de Internet y viene por defecto desactivada en nuestros celulares, se deberá activar siempre que vayamos a realizar un viaje al extranjero.

• ¿Para qué sirve el Roaming?

  Con el Roaming de datos de Movistar podrás tener cobertura internacional y conectarte a Internet desde los principales países del mundo, usando tus aplicaciones favoritas (WhatsApp y muchas más) para seguir en contacto con los tuyos. Adicionalmente, con los datos de Roaming, podrás realizar llamadas y enviar o recibir SMS desde el extranjero. Esto es especialmente importante para viajeros, negocios internacionales y cualquier persona que necesite estar en contacto cuando está fuera de su área local de servicio.

• ¿Cómo funciona el Roaming?

  Cuando viajas, tu operador se asocia con redes locales para que puedas hacer llamadas, enviar mensajes y usar datos. Los costos pueden variar según tu plan y el país donde te encuentres, por lo que es importante verificar nuestras opciones de planes con Roaming Internacional disponibles antes de viajar.

• ¿Qué países tienen Roaming con Movistar?

  Actualmente, con el Roaming de Movistar podrás navegar sin límites en 37 países de Zona América, Europa y Zona CAN. Conoce el detalle aquí.

• ¿Qué son las llamadas internacionales?

  Las llamadas internacionales son las llamadas que haces desde tu país de origen al extranjero usando tu línea telefónica. En ese sentido se puede decir que son diferentes del roaming, que te sirve para usar datos de Internet (incluyendo llamadas a través de aplicaciones de redes sociales) cuando te encuentras fuera de tu país de origen. Las llamadas internacionales pueden referirse tanto a llamadas desde un teléfono fijo como desde un celular.

• ¿Cómo hacer una llamada internacional desde Perú?

  Para hacer una llamada internacional desde un celular en Perú, usando tu línea Movistar, debes marcar lo siguiente: 1911 + 00 + (código de país) + (código de ciudad) + (número telefónico destino).

• ¿Es necesario que active los datos de mi plan para el roaming internacional?

  No, tu plan Mi Movistar viene con los datos internacionales listos para ser utilizados.

• ¿El roaming de datos internacionales es una bolsa aparte de datos o se descuentan de los datos de mi plan?

  Los datos internacionales son parte de los datos del plan de Portabilidad o Postpago contratado, pero tienen solo una vigencia promocional de 12 meses desde la afiliación al Plan Mi Movistar.

  * Con excepción de los países de Colombia, Ecuador y Bolivia, en los cuales utilizarás los datos que forman parte de tu plan contratado, sin costo adicional.

• ¿Qué es un Pasaporte Movistar?

  Son paquetes de datos y WhatsApp (solo texto ilimitado) para utilizar en el extranjero, los cuales tienen una tarifa diaria de acuerdo al país donde los utilices. Puedes contratarlo llamando al *611 o a través de nuestro canal de WhatsApp.

• ¿Qué pasa si se terminan mis gigas para navegar en el extranjero o si quiero hacer llamadas de voz?

  Si necesitas más gigas que los de tu plan y los del Pasaporte Movistar, puedes acceder a nuestro servicio de Roaming de Voz o Datos llamando al *611 o a través de nuestro canal de WhatsApp y solicitando su activación. Los consumos de voz y SMS serán cobrados en base a las tarifas generales del servicio:

  

  Tarifas en soles según tipo de cambio S/ 3.2768 por dólar vigente al 13/06/2017, con posterioridad a esta fecha el precio final en nuevos soles se determinará de acuerdo al art. 1237 del Código Civil. * Para navegar en los países de Colombia, Ecuador y Bolivia, utilizarás los datos, minutos y sms que forman parte de tu paquete contratado, sin necesidad de realizar un pago adicional.

• ¿Cómo obtengo gigas o minutos de voz en países que no están dentro de la cobertura de mis gigas o mi Pasaporte Movistar?

  Puedes solicitar nuestro servicio de Roaming de voz y datos en más países. Infórmate llamando al *611 o a través de nuestro canal de WhatsApp.

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