Preguntas Frecuentes
- 1
¿A qué se debe este cambio de fecha de vencimiento?
Este cambio responde a una actualización de nuestros procesos internos para operar de manera más ordenada y eficiente para ti.
- 2
¿Puedo mantener mi anterior fecha de vencimiento?
No es posible mantener la fecha anterior, ya que forma parte de una actualización aplicada a todos nuestros clientes. Recuerda que tienes a disposición diversos canales tanto físicos como digitales para hacer el pago con total comodidad.
- 3
¿Qué pasará si tengo deuda en recibos anteriores a agosto?
Estos recibos mantienen su fecha de vencimiento anterior.
- 4
Si tengo fraccionamiento de deuda y/o equipo, ¿también cambiará la fecha de vencimiento?
Sí, todos los pagos que haga el cliente por un mismo servicio tienen la misma fecha de vencimiento, por lo tanto este cambio afecta a todos.
- 5
Si tengo débito automático y la fecha de vencimiento cambia, ¿debo informarlo al banco?
No, no necesitas realizar ninguna acción. El cambio se aplica de forma automática y el sistema ejecutará el débito en la nueva fecha. Solo debes contar con saldo disponible en la fecha del débito automático.
