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Avisos legales

CONDICIONES GENERALES

• Planes Mi Movistar disponibles para clientes Postpago Residencial con DNI y/o RUC10. Planes no válidos en Loreto. Precios aplican para clientes que contraten Plan Postpago Mi Movistar S/55.90 con línea móvil adquirida bajo la modalidad de portabilidad y clientes que realicen renovación de su plan con cambio de equipo y con acuerdo de permanencia de 12 meses en el servicio móvil contratado. Sujeto a evaluación crediticia. Velocidad Mínima Garantizada: 40% sobre velocidad contratada. Imágenes referenciales. Delivery de equipos disponible según zona de cobertura en Lima y algunas provincias, pago al contado se dará únicamente con tarjeta Visa o Mastercard, no se acepta efectivo. Ver Términos y condiciones del Catálogo Online.

• El precio de los equipos cuenta con un beneficio económico que se le otorga sujeto a una permanencia de 12 meses en el servicio móvil contratado. Si incurrieras en alguna de las siguientes acciones como solicitar un nuevo equipo; dar de baja de tu servicio; cambiar de plan a uno menor; no activar tu línea dentro de los 30 días después de suspenderla y no reactivar tu línea luego de corte por falta de pago; estamos autorizados a cobrarte una penalidad.

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• Promoción válida hasta el 31/12/2022 para clientes Postpago Residencial con DNI y/o RUC10 que contraten una portabilidad una línea postpago desde el Plan Mi Movistar 55.90. Exclusivo por el canal online o call center. No es acumulable con otras promociones de descuento de cargo fijo. No válido para Loreto.

• El descuento se aplicará hasta el 3° recibo facturado, a partir del 4.° el cliente pagará el monto total de su plan contratado.

• El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes, cuotas por equipos, etc.)

• Si el cliente cambiara de plan o diera de baja el servicio, el descuento se perderá.

50% de descuento en planes desde S/55.90

• Promoción válida hasta el 31/12/2022 para clientes Postpago Residencial con DNI y/o RUC10 que contraten una segunda línea postpago en portabilidad desde el Plan Mi Movistar 55.90. Exclusivo por el canal online o call center. No es acumulable con otras promociones de descuento de cargo fijo. No válido para Loreto.

• El descuento se aplicará hasta el 12° recibo facturado, a partir del 13° el cliente pagará el monto total de su plan contratado.

• El monto del descuento solo aplica a servicio del cargo fijo contratado y no a productos adicionales (paquetes, cuotas por equipos, etc.)

• Si el cliente cambiara de plan o diera de baja el servicio, el descuento se perderá.

Bono de 30 GB para tik tok

• Promoción válida hasta el 31/12/2022 para clientes Postpago Residencial con DNI y/o RUC10 que contraten una línea postpago en portabilidad, alta o migración en el Plan Mi Movistar 39.90. Exclusivo por el canal online o call center. No es acumulable con otras promociones de descuento de cargo fijo. No válido para Loreto.

El bono se aplicará por los 3 primeros meses del contrato.

• Si el cliente cambiara de plan, realizara una migración a prepago o diera de baja el servicio, el bono se perderá.

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Preguntas frecuentes: Portabilidad

La portabilidad numérica es el derecho que tienen los usuarios de telefonía de conservar su número telefónico aún si deciden migrar hacia otro operador, ya sea Claro, Entel, Movistar entre otros.

Gracias a la portabilidad tú puedes cambiar de operador (Claro, Entel, Movistar, entre otros) manteniendo tu número telefónico. Además, contribuye a promover la competencia entre los operadores, dándole mayor poder al usuario.

Cualquier cliente puede solicitar su solicitud de portabilidad. Lo único que se validará es que no exista deuda pendiente con el operador original.

No, puedes realizar tu portabilidad Movistar con equipo o sin equipo cuando quieras sin costo alguno.

El tiempo de portabilidad demora máximo 3 horas y suele hacerse en el rango de 00:00 y 06:00

Puedes cambiar a Movistar, Entel o Claro cada vez que lo desees. Sin embargo, al realizar la portabilidad numérica deberás esperar 60 días para hacer una nueva portabilidad a otra compañía telefónica.

Claro que sí, puedes realizar una portabilidad postpago cuando quieras, solo cambiando de plan, sin necesidad de adquirir una portabilidad con equipo.

¡Claro! Solo debes ingresar a Catálogo Movistar, escoger el celular y plan que deseas.

Tenemos diferentes modelos de celulares para que puedas realizar una portabilidad con equipo en Movistar.

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Informamos a los adquirentes de los equipos iPhone 6, iPhone 6s y iPhone SE (1era generación) que la actualización del sistema operativo iOS 10.2.1 (lanzado en Enero de 2017) incluía una función de manejo de rendimiento que podía reducir el rendimiento de dichos equipos cuando ello fuese necesario para prevenir que los mismos se apaguen de manera inesperada. Sin embargo, el sistema operativo iOS 11.3 (lanzado en Marzo de 2018) incorporó una opción para que los consumidores puedan deshabilitar dicha función. Para mayor información sugerimos visitar la página de Soporte de Apple.