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Reinicia tu módem y aprende a cuidarlo

¿Sientes que tu conexión puede mejorar? Puedes intentar acercándote a tu módem o a tu repetidor, pero en caso sigas presentando dificultades, te contamos cómo reiniciar tu módem.

Pasos para reiniciar tu módem de forma manual

1
Atención inmediata

Desconecta los cables Ethernet y de alimentación del módem.

2
Atención inmediata

Espera alrededor de un minuto. Todas sus luces tienen que estar apagadas.

3
Atención inmediata

Vuelve a conectar los cables Ethernet y de alimentación al módem.

4
Atención inmediata

Espera a que la luz de Internet se encienda y se quede fija. Listo, ya reiniciaste tu módem.

 
 
 

Consejos para cuidar tu módem

Para cuidar tu módem, recomendamos mantenerlo en el mismo lugar donde el técnico te recomendó ubicarlo. Además, evita taparlo, guardarlo en sitios cerrados o colocarle objetos encima. Recuerda que el cable de tu conexión de Fibra óptica es delicado, si se manipula, se aplasta o se dobla, podrías perder la señal.

Atención inmediata

Colócalo en un lugar céntrico

Atención inmediata

Evita ponerle cosas encima

Atención inmediata

Aléjalo de estos aparatos

Atención inmediata

Evita dañar el cable de tu módem

MANUAL DE USO DE FIBRA ÓPTICA MANUAL DE USO DE INTERNET HOGAR (HFC)

Preguntas Frecuentes

Si reinicias el módem y no mejora la velocidad de tu navegación, verifica que no hayan obstáculos a su alrededor que puedan bloquear la señal. Asimismo, evita ubicarlo en esquinas o en ubicaciones limitantes. En caso cuentes con un repetidor en casa y lo tienes conectado cerca al módem, tu navegación puede verse afectada. Coloca tu repetidor en un ambiente diferente y a una distancia prudente de tu módem.

En caso no puedas realizar el reinicio del módem, es posible que tu servicio tenga una avería. Puedes autogestionarlo en tu App Mi Movistar.

¿Sabías que a través de la app Mi Movistar puedes hacer diagnósticos de tu servicio de Internet? Ingresa aquí y descubre cómo.