¿Cómo reiniciar tu módem de manera correcta?

Experiencia al máximo con tu internet

¡Identifica tu módem!

Conoce las características que tenemos en cada módem y aprende a cuidarlo en casa.

Módem Fibra Óptica Wifi 6

Módem Fibra Óptica WiFi 5

Módem HFC

El nuevo router dispone de conectividad inteligente de última tecnología. Tiene una única red WiFi para todo el hogar con el mismo nombre y clave de usuario.

Mayor señal y mejor cobertura en más ambientes de tu domicilio

Más capacidad para transmitir contenidos streaming en simultáneo

Puedes conectar más dispositivos sin afectar la performance de los equipos ya conectados

Perfomance

x2

Equipo más robusto, con mejor tecnología para darte el mejor rendimiento y experiencia de navegación.

Velocidad

x2

Mejor rendimiento en velocidad WiFi, con dispositivos WiFi6 para aprovechar al máximo tu velocidad. Y mayores beneficios si son de alta gama.

Capacidad

+40%

Más capacidad para más dispositivos simultáneos

WiFi 6

Es el futuro de la conectividad en el hogar.

Disfrute del nuevo módem que le permitirá conectar muchos más dispositivos con mayor rendimiento, cobertura y velocidad.

¡La conexión a tu Wifi nunca fue tan fácil!

Más tips

¿Qué significan las luces y botones de mi módem?

Vista frontal

Vista Posterior

1

Servicio de internet

2

Wifi plus banda 5Ghz activa

3

Wifi banda 2.4Ghz activa

4

Servicio de telefonía activo

Disfruta de tu módem de Fibra Óptica Wifi 5

¡Disfruta en familia con máxima velocidad!

Te recomendamos adquirir repetidores si necesitas llenar toda tu casa de internet

1

Alimentación eléctrica

2

Botón ON/OFF (Encendido/Apagado)

3

Puerto óptico Fibra

4

Puerto de voz

5

Puertos Ethernet Gigabit (Cable red)

6

Botón WPS 2.4 Ghz

7

Botón WPS 5 Ghz

8

Botón Reset Factory

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¿Qué significan las luces y botones de mi módem?

Vista frontal

Vista Posterior

Led	Color	Comportamiento	Estado
PWR	Verde	Apagado	Sin conexión a red eléctrica
PWR	Verde	Encendido	Conexión a red eléctrica
OS	Verde	Apagado	Sin portadora
	Verde	Parpadeo	Esperando sincronizar portadora
	Azul	Encendido	Portadora sincronizada
US	Verde	Apagado	Sin portadora
	Verde	Parpadeo	Esperando sincronizar portadora
	Azul	Encendido	Portadora sincronizada
Online	Verde	Apagado	Sin portadora
		Parpadeo	Tratando de establecer conexión
		Encendido	Con conexión a Internet

Led	Color	Comportamiento	Estado
LAN	Verde	Apagado	Sin equipo al puerto Ethernet
		Parpadeo	Tráfico de datos
		Encendido	Conexión en espera
2.4 GHz	Verde	Apagado	Wifi desactivado
		Parpadeo lento	WPS en proceso
		Parpadeo rápido	Tráfico de datos
		Encendido	WiFi activado
5 GHz	Verde	Apagado	Wifi desactivado
		Parpadeo lento	WPS en proceso
		Parpadeo rápido	Tráfico de datos
		Encendido	WiFi activado
TEL	Verde	Apagado	Sin conexión telefónica
		Parpadeo	Provisionamiento de la conexión telefónica
		Encendido	Con conexión telefónica

¡Disfruta AL MÁXIMO!

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Consejos para cuidar tu módem

Evita mover el módem

Evita mover el módem de donde el técnico lo instaló. Además, no coloques ningun objeto encima.

Evita mover
el módem

Evita manipular el módem

Evita enrollar, doblar, dañar, manipular tu cable de tu módem para evitar intermitencias.

Evita manipular
el módem

Mantenlo alejado de estos objetos

Mantén alejado tu módem de objetos que provoquen interferencias.

Mantenlo alejado
de estos objetos

Apaga tus dispositivos inactivos

Apaga los dispositivos que no estés usando para tener una mejor experiencia de navegación de wifi más libre.

Apaga tus
dispositivos inactivos

Conecta un cable ethernet

En caso se requiera un alto consumo de internet, conecta tus dispositivos con cable ethernet para garantizar mejor estabilidad en tu navegación.

Conecta un
cable ethernet

La tecnología de tus equipos importan

Ten en cuenta que la tecnología de tus dispositivos pueden influir en la velocidad de conexión.

La tecnología de tus
equipos importan

Manual de uso de Fibra Óptica Manual de uso de Internet Hogar (HFC) Manual de uso Fibra WIFI 6

Consejos para cuidar tu módem

¿Sientes que tu conexión puede mejorar?

Pedes intentar acercándote a tu módem o a tu repetidor, pero en caso sigas presentando dificultades, te contamos cómo reiniciar tu módem.

Recomendaciones para cuidar tu módem

Mantenerlo en el mismo lugar donde el técnico te recomendó ubicarlo. Además, evita taparlo, guardarlo en sitios cerrados o colocarle objetos encima. Recuerda que el cable de tu conexión de Fibra óptica es delicado, si se manipula, se aplasta o se dobla, podrías perder la señal.

Preguntas Frecuentes

Si reinicias el módem y no mejora la velocidad de tu navegación, verifica que no hayan obstáculos a su alrededor que puedan bloquear la señal. Asimismo, evita ubicarlo en esquinas o en ubicaciones limitantes. En caso cuentes con un repetidor en casa y lo tienes conectado cerca al módem, tu navegación puede verse afectada. Coloca tu repetidor en un ambiente diferente y a una distancia prudente de tu módem.

En caso no puedas realizar el reinicio del módem, es posible que tu servicio tenga una avería. Puedes autogestionarlo en tu App Mi Movistar.

¿Sabías que a través de la app Mi Movistar puedes hacer diagnósticos de tu servicio de Internet? Ingresa aquí y descubre cómo.

Consejos para cuidar tu módem

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si reinicio mi módem y no mejora la velocidad?

¿Qué pasa si mi módem no reinicia ni conecta a internet?

Autogestión de averías por la App Mi Movistar