¡Actívalo tú!

Preguntas frecuentes

• 1

  ¿Cómo activo mi chip?

  La activación del chip la podrá realizar mediante la aplicación Movistar Chip la cual debe descargar desde el Play Store o App Store. Luego, deberá completar sus datos y la información requerida por la aplicación y listo!
• 2

  ¿Dónde encuentro información de la activación?

  Toda la información sobre la activación del chip la podrás encontrar en el empaque del chip
• 3

  ¿Diferencias entre el chip de 5 soles que se compra en el punto de venta y diferencia con el de 10 soles?

  El chip de 5 soles solo lo podrá encontrar en puntos de venta autorizados y la activación del mismo es realizada por un asesor. Por el contrario, el chip de 10 soles estará disponible en bodegas y lo podrá activar usted mismo. Además, el chip de 10 soles viene con los beneficios de Preplan 10 y 3GB adicionales.
• 4

  ¿En cuanto tiempo se activará mi chip?

  El aplicativo te indicará en cuánto tiempo se activará. Cuando su chip se haya activado, le llegará un correo y un SMS y podrá hacer uso de la línea desde ese momento.
• 5

  Si tengo algún problema al activar su servicio, ¿dónde podré comunicarme?

  Si presentas algún inconveniente al momento de la activación, comunícate con nuestros canales de atención de Whatsapp 99995555 o llama al 080011800.
• 6

  ¿El chip se podrá colocar en cualquier equipo?

  Si, una vez activado el chip, se podrá colocar en cualquier equipo. Sin embargo, para la activación. El equipo debe tener sistema operativo Android o iOS con cámara de 5MP y flash como mínimo.
• 7

  ¿Qué pasa si mi huella digital no es reconocida?

  Te recomendamos que limpies la pantalla de tu equipo y vuelvas a intentarlo. Ten en cuenta que si tu huella está desgastada o si no has logrado terminar con éxito una validación biométrica anteriormente, no será posible validar tu identidad por la app Movistar chip, requisito indispensable para activar tu chip.
• 8

  ¿En qué equipos funciona la aplicación de auto-activación?

  La aplicación está disponible en todos los smartphones con sistema operativo Android a partir de la versión 4.1 o iOS a partir de la versión 11. Asimismo, la cámara posterior debe tener 5MP y debe tener flash.
• 9

  ¿Hasta cuándo se puede comprar los chips?

  Los chips estarán disponibles a partir del 19 de enero del 2021 y podrás comprarlo cuando desees.
• 10

  ¿Qué tiempo tengo para activar el chip después de ser comprado?

  No hay un tiempo límite para realizar la activación de su chip, pero te recomendamos que lo realices lo más pronto posible para que puedas empezar a disfrutar los beneficios que te brinda Movistar.
• 11

  ¿Si compro el chip, me podré afiliar a Preplan?

  Si, al momento de comprar tu chip podrás elegir afiliarte a Preplan o Tarifa única.
• 12

  ¿Dónde puedo encontrar información para saber cómo hacer la validación biométrica?

  Para realizar la validación biométrica solo tienes que tomarle una foto a tu dedo. Dentro de la aplicación podrás encontrar un video tutorial para que puedas realizarlo.
• 13

  ¿Es necesario estar conectado a una red wifi para descargar la aplicación?

  No es necesario, puedes descargar la aplicación con el uso de datos móviles. Te recomendamos usar una red WiFi para que la descarga sea más rápida.
• 14

  ¿Qué pasa si no puedo escanear el código de barras de mi chip?

  Si no puedes escanearlo, podrás ingresar los 19 dígitos del chip que se encuentran en la parte superior del código de barras.
• 15

  ¿Se pueden realizar operaciones Postpago?

  Por el momento no, pero muy pronto las podrás realizar.