Términos y condiciones
TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. (en adelante MOVISTAR) pone a disposición de sus clientes de líneas prepago y postpago Movistar el servicio de Recarga de Saldo en Línea a través de la aplicación Web Recargas en línea Mi Movistar (en adelante la WEB).
Las transacciones realizadas a través de la WEB son procesadas por CULQI S.A.C. una compañía que proporciona servicios de gestión de cobro a MOVISTAR. MOVISTAR no almacena la información de las Tarjetas de Crédito o Débito ingresadas por el usuario. De esta manera, CULQI S.A.C. es la única responsable del procesamiento de las transacciones efectuadas por los usuarios que adquieran una recarga a través de la WEB.
El usuario declara y acepta que es el único responsable respecto a la información que éste ingrese a otras aplicaciones (Google Chrome, Firefox, entre otros) para facilitar el ingreso de información de los documentos requeridos por el presente portal (autocompletar, google pay, entre otros).
Solo se aceptan transacciones con Tarjetas Crédito o Débito de las marcas Visa, Master Card o American Express, que cuenten con el código de seguridad de tres dígitos (CVV).
Las transacciones se realizan con cargo a la Tarjeta de Crédito o Débito del usuario. La plataforma operada por CULQI S.A.C está diseñada para aceptar pagos únicamente en la moneda nacional de Perú (soles), en ese sentido todos los cobros que realice como parte de las solicitudes realizadas por los usuarios de la aplicación, serán cargados en soles (S/) en las cuentas registradas por el mismo.
El usuario debe tener presente que si la cuenta asociada a su tarjeta de crédito o débito es en moneda extranjera (dólares), el tipo de cambio utilizado será el que haya dispuesto su respectiva entidad financiera. Asimismo, en caso de pagos con Tarjeta de Crédito y Débito Visa, el usuario debe tener presente que algunas tarjetas con código CVV podrían ser rechazadas por la plataforma de pago puesta a disposición debido a políticas de seguridad del banco emisor. En cualquier caso, sugerimos contactarse con su banco para obtener mayor información.
El Comprobante de Pago se generará una vez realizada la compra. Este comprobante de pago será otorgado vía correo electrónico, para lo cual será enviado al Email ingresado por el usuario previamente a la realización del pago. Para que se pueda recibir el Comprobante de Pago por esta vía, es importante que se ingrese un correo electrónico válido. No se permitirá recargas de saldo sin haber consignado previamente una cuenta de correo electrónico. MOVISTAR enviará el Comprobante de Pago a la dirección de correo electrónico consignada, por lo que no se responsabiliza por cualquier error derivado de consignar una dirección equivocada.
Toda compra realizada por este medio no tiene derecho a cambio, anulación o devolución. Se recomienda que el cliente confirme los montos a recargar antes de concretar la compra.
La presente plataforma permite realizar recargas de entre S/ 3 y S/ 100 soles. El plazo de vigencia de la recarga es de 30 días. La vigencia de la recarga es el periodo de tiempo en el que puedes utilizar tu saldo disponible, una vez culminado dicho periodo tu saldo se congelará por 180 días lo que significa que al realizar tu siguiente recarga lo recuperarás.
La información personal que proporcione el usuario puede ser recolectada, usada y/o conservada con la finalidad de verificar su identidad y/o crear un historial de transacciones.
El cliente autoriza expresamente a MOVISTAR para hacer uso y tratar los datos personales que le proporcione en la contratación de servicios, así como de la información que se derive de su uso, incluida aquella que resulte de la navegación que el suscrito realice en cualquier sitio web de MOVISTAR, en adelante la Información.
El tratamiento de la Información tiene como finalidad: la ejecución de la relación contractual con Movistar, la creación de perfiles personalizados y la adecuación de ofertas comerciales a sus características particulares.
Asimismo, autoriza a Movistar para compartir, conforme a la legislación vigente, la Información con las empresas del Grupo Telefónica para las finalidades antes indicadas. El cliente conoce que puede ejercer, conforme a la Ley, los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión y oposición sobre sus datos personales, enviando una comunicación a cualquier Centro de Atención al Cliente de MOVISTAR o al correo electrónico: protecciondedatos@movistar.com.pe
Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento. Si cualquier modificación es hecha, la divulgación será publicada en este mismo aplicativo. Es responsabilidad del usuario revisar los términos y condiciones del aplicativo y del uso de la plataforma de pago para estar al tanto de los cambios realizados.
MOVISTAR no se hace responsable por los servicios proveídos por CULQI S.A.C. por lo que cualquier reclamación o información adicional que requiera deberá ser dirigida directamente hacia éste último a través de cualquier a de los medios de Atención al cliente de MOVISTAR.
MOVISTAR únicamente es responsable de los servicios que directamente ofrece a sus usuarios; los cuales se prestan en los términos y condiciones de la aplicación. En ese sentido, MOVISTAR no se hace responsable por el indebido o negligente uso de la aplicación ni de la plataforma de recarga a través del aplicativo.
MOVISTAR se reserva el derecho de iniciar cualquier acción legal que corresponda por el mal uso, uso indebido, mala fe, dolo, negligencia o en general cualquier conducta indebida que el usuario pretenda llevar a cabo con este servicio de gestión de cobro.