Preguntas Frecuentes
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1.
¿Cuál es el mejor servicio de internet para estudiantes?
El mejor servicio de Internet para estudiantes está en Movistar. En esta página encontrarás diversos planes a fin de que disfrutes pronto de la mejor velocidad y la mayor calidad de conexión. Elige pronto el mejor Internet para ti.
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2.
¿Qué ofertas y beneficios trae Movistar para ti en este regreso a clases?
Nuestros planes de internet, dúos y tríos con fibra óptica vienen con ofertas y beneficios como: Instalación gratis, Disney Plus, un bono adicional de 1000 Mbps por 6 meses y descuentos por los 2 primeros meses.
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3.
¿Qué es mejor para el regreso a clases? ¿Internet inalámbrico o fibra óptica?
Si vas a utilizar Internet para la labor escolar, te recomendamos el uso de la Fibra Óptica. La Fibra Óptica es tu mejor opción en cuanto a velocidad y estabilidad, ya que te ofrece más velocidad a menor precio.
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4.
¿En qué zonas está disponible la fibra óptica?
Conoce la cobertura del internet de fibra óptica Movistar aquí. ¡Mantente conectado porque nuestra cobertura se actualiza constantemente!
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5.
¿Cuál es el mejor Dúo Internet + TV para este regreso a clases?
Elegir un plan Movistar para el regreso a clases te permite disfrutar con la más variada programación y la mejor conexión de internet. Te recomendamos el Dúo de Fibra óptica + TV Cable de 400 Mbps.Si lo adquieres ahora obtendrás un bono de 1000 Mbps por seis meses y un descuento de S/.70 por 2 meses.
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6.
¿Pueden instalar el Trío Movistar antes de inicio de clases?
En Movistar valoramos tu tiempo. Nuestro compromiso es instalar tu plan trío Movistar en un plazo de siete días útiles. Para tal fin recibirás un SMS o llamada para validar la fecha de instalación.
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7.
¿Cuándo inician las clases presenciales 2025?
El Ministerio de Educación decretó que el inicio del año escolar 2025 será el lunes 17 de marzo. Aún tienes tiempo para adquirir fibra óptica para tu hogar y tener una mejor conectividad para tu regreso a clases.
Información legal
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Términos y condiciones
ALTAS DÚO TV + INTERNET / TRIO
Promoción válida hasta el 30/04/2025 para clientes con cobertura FTTH con DNI o RUC 10.
Aplica para altas nuevas, no válido para planta o migraciones.
S/ 40 de dscto. x 6 meses para productos con TV desde 400 Mbps, desde el 7mo mes aplica la renta regular.
Velocidad mín. garantizada 70% de velocidad contratada. Bono de velocidad de 1000 Mbps aplica a servicios nuevos desde 400 Mbps x 12 meses, al mes 13 se brindará velocidad contratada.
(1) Precio incluye cargo fijo de línea móvil con Internet ilimitado y 120 GB de alta velocidad y cargo fijo de Internet Fibra de 200 Mbps.
(2) Beneficio Disney+ disponible siempre y cuando se mantenga vigente alianza entre Telefónica y Disney. Renovación del mismo sujeta a decisión discrecional de Movistar. Disponible para clientes Movistar TV residenciales activos, no DTH, no Playas, no Hogar digital, no Movistar Tv Flex. En caso de migración a algún plan sin TV, perderá el beneficio. En caso la promoción no se renovase, perderás acceso y no realizaremos ningún cobro por el acceso a Disney+. La activación del beneficio se realiza en app Mi Movistar hasta 31/05/2025. Promoción disponible para clientes Movistar TV desde 200 Mbps x 12 meses, Movistar Internet con componente móvil desde 200 Mbps x6 meses y Movistar Internet sin componente Móvil o Tv desde 600 Mbps x 6 meses. Stock máx. de 250 mil suscripciones.
(3) Equipamiento Módem WiFi 6 sujeto a cobertura y stock, y Repetidor gratis solo en planes Movistar Total desde 400 Mbps.
(4) Clientes con riesgo crediticio cuentan con costo de instalación de S/ 120 que deberá ser cancelado al momento de la contratación. Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zona de cobertura. Más información en www.movistar.com.pe. Telefónica del Perú S.A.A. RUC 20100017491.
ALTAS INTERNET / DÚO LINEA + INTERNET
Promoción válida hasta el 30/04/2025 para clientes con cobertura FTTH con DNI o RUC 10.
Aplica para altas nuevas, no válido para planta o migraciones.
S/ 20 de dscto. x 2 meses en planes con Internet Fibra desde 400 Mbps, al 3er. mes aplica renta regular.
Velocidad mín. garantizada 70% de velocidad contratada. Bono de velocidad de 1000 Mbps aplica a servicios nuevos desde 400 Mbps x 12 meses, al mes 13 se brindará velocidad contratada.
(1) Precio incluye cargo fijo de línea móvil con Internet ilimitado y 120 GB de alta velocidad y cargo fijo de Internet Fibra de 200 Mbps.
(2) Beneficio Disney+ disponible siempre y cuando se mantenga vigente alianza entre Telefónica y Disney. Renovación del mismo sujeta a decisión discrecional de Movistar. Disponible para clientes Movistar TV residenciales activos, no DTH, no Playas, no Hogar digital, no Movistar Tv Flex. En caso de migración a algún plan sin TV, perderá el beneficio. En caso la promoción no se renovase, perderás acceso y no realizaremos ningún cobro por el acceso a Disney+. La activación del beneficio se realiza en app Mi Movistar hasta 31/05/2025. Promoción disponible para clientes Movistar TV desde 200 Mbps x 12 meses, Movistar Internet con componente móvil desde 200 Mbps x6 meses y Movistar Internet sin componente Móvil o Tv desde 600 Mbps x 6 meses. Stock máx. de 250 mil suscripciones.
(3) Equipamiento Módem WiFi 6 sujeto a cobertura y stock, y Repetidor gratis solo en planes Movistar Total desde 400 Mbps.
(4) Clientes con riesgo crediticio cuentan con costo de instalación de S/ 120 que deberá ser cancelado al momento de la contratación. Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zona de cobertura. Más información en www.movistar.com.pe. Telefónica del Perú S.A.A. RUC 20100017491.
COMPLETA TV
*Beneficio Disney+ estará disponible siempre y cuando se mantenga vigente alianza entre Telefónica y Disney. Renovación del mismo sujeta a decisión discrecional de Movistar. Disponible para clientes Movistar Tv residenciales activos, No DTH, no Playas, No Hogar digital, No Movistar Tv Flex. En caso de migración a algún plan menor o sin TV, perderá el beneficio. En caso la promoción no se renovase, perderás acceso y no realizaremos ningún cobro por el acceso a Disney+. La activación del beneficio en app Mi Movistar se podrá realizar hasta el 31/05/2025. Promoción disponible para clientes Movistar TV desde 200 Mbps x12 meses y Movistar Internet desde 600 Mbps x6 meses. Stock máximo de 250 mil suscripciones.
Promoción de descuento dependerá del plan contratado, Movistar Tv Full (CATV e IPTV): S/40 x 6 meses, Movistar Tv Flex (CATV e IPTV): s/10x 6meses, válido para clientes en cobertura FTTH desde 400Mbps con DNI o RUC 10. Aplica para completas TV, al 7mo mes aplica renta regular.
Promoción de bono de velocidad válida a nivel nacional para clientes en planta fija Movistar con un producto Mono Línea, Mono Internet o Dúo Internet y que realicen un Completa TV, teniendo como destino un Dúo Internet + Televisión o Trío desde 400Mbps, los seis primeros meses, al séptimo mes se brindará la velocidad contratada.
Para los planes TV Fibra, el decodificador cuenta con la funcionalidad adicional de acceso a plataformas de streaming. No incluye suscripción a las mismas.
El número mínimo de canales se encuentra sujeto al contrato vigente del cliente.
Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zona de cobertura. Más información en www.movistar.com.pe. Telefónica del Perú S.A.A. RUC 20100017491.
CONDICIONES MOVISTAR TOTAL
Disponible para clientes con DNI y RUC 10.
• Velocidad mínima garantizada de 70% de la velocidad contratada para planes en FO. Para los planes en tecnología HFC la VMG será de 40% de la velocidad contratada.
• Los planes de 200Mbps y 400Mbps en Fibra Óptica (FO) cuentan con un bono de velocidad de 1000Mbps de descarga por los 12 primeros meses de servicios para los productos Movistar Total mono internet, Movistar Total dúo internet + línea, Movistar Total dúo internet + tv y Movistar Total tríos. Después de cumplido el plazo, tendrán un bono de velocidad de 400 y 800Mbps para los planes de 200 y 400Mbps, respectivamente y el plan de 600Mbps cuenta con un bono de 1000Mbps, **mientras mantengan el producto Movistar Total. En caso el cliente realice una migración a un plan que no sea Movistar total, perderá el beneficio y contará con la velocidad regular del paquete contratado.
• Ahorro S/ 39.90 mensual resulta de comparar el precio de Movistar Total con contratar los servicios fijos y móviles en stand alone por separado.
• ** Ahorro anual resulta de comparar el precio de Movistar Total con contratar los servicios fijos y móviles en stand alone por separado, sumado a la entrega del plan Disney+ Premium (valor referencial S/ 65.90 al mes) por 12 meses. El máximo ahorro lo obtendrán los clientes que cuenten con un servicio Movistar Total con componente TV.
• Planes en tecnología fibra óptica disponibles únicamente en algunas zonas de Lima Metropolitana y Provincias. Sujeto a facilidades técnicas y zonas de cobertura. Valida tu cobertura llamando o ingresando un pedido por la web.
• Planes en tecnología Fibra (FO) cuentan con simetría en las velocidades de carga y descarga. Para los planes en tecnología HFC, la velocidad de subida será de 30Mbps.
• Promoción de S/40 de descuento x 6 meses aplica a clientes que realicen un alta nueva o completa fija hacia un plan Movistar Total con componente Televisión desde 200Mbps, a nivel. Al septimo mes aplica renta regular.
• Promoción de S/20 de descuento x 2 meses aplica a clientes que realicen un alta nueva o completa fija hacia un plan Movistar Total Internet + móvil o Internet + línea fija + móvil desde 400Mbps, a nivel nacional. Al tercer mes aplica renta regular.
• Beneficio Disney + disponible durante la vigencia de la alianza entre Telefónica y Disney. Disponible para clientes Movistar Total activos solo residenciales. En caso de migración a un servicio que no sea Movistar Total o alguno sin TV, perderá el beneficio. La activación del beneficio en el app Mi Movistar se puede realizar hasta el 30/06/25. Beneficio válido desde su activación hasta por 12 meses para clientes con TV y hasta 6 meses desde su activación para clientes sin TV. Stock máximo de 250 mil suscripciones.
• Beneficio Movistar TV app Lite, disponible para clientes Movistar Total con planes de Internet + Móvil e Internet + Línea fija + móvil mientras mantengan el plan activo.
• Beneficio Movistar TV app disponible para clientes Movistar Total con planes que incluyan el componente TV por 12 meses.
• Servicio móvil cuenta con 120GB en alta velocidad, luego podrá seguir navegando a velocidad reducida
Velocidad Bajada Subida (Descarga) (Carga) Máxima Garantizada Mínima Garantizada Máxima Garantizada Mínima Garantizada (Mbps) (Mbps) (Mbps) (Mbps) A partir de los 120GB 0.640 0.256 0.064 0.0256 El plan no incluye GB para el uso para proxys, peer2peer, tethering y hotspot (compartir datos). Los GB de internet ilimitado no son válidos para su consumo fuera del país. Los componentes ilimitados de datos móviles del plan no son válidos para su consumo en Departamento de Loreto..
• Movistar Total no incluye equipos mostrados en las imágenes.
• Promoción de instalación válida a nivel nacional desde el 28/08/2024 para clientes nuevos residenciales con DNI y RUC 10. Aplica solo para altas nuevas, no válido para planta o migraciones. El cliente deberá pagar una tarifa de instalación de S/120 que será fraccionado en 6 cuotas de S/ 20.
• Sujeto a evaluación crediticia, facilidades técnicas y zona de cobertura.