Módem mal ubicado

Evita encerrar o guardar tu módem ya que las paredes obstruyen la señal. Lo ideal es tenerlo en un lugar despejado y visible.

Módem con objetos

Evita mover tu módem y colocar objetos encima ya que podría ocasionar interferencias.

Cables manipulados

Evitar tocar, limpiar, o doblar los cables y botones en la zona posterior del módem ya que podrías dañar su infraestructura.

Módem apagado

Revisa que las luces de tu módem estén encendidas de color azul o verde. Si tienes dudas de cómo identificarlo, haz clic aquí.

No llega internet en ciertas zonas

Si tienes habitaciones donde no llega el internet, te recomendamos adquirir un repetidor.
IMPORTANTE: El repetidor debe estar cableado desde tu módem hasta la zona ideal de conexión.

Me olvidé mi contraseña

Procura guardar tus contraseñas, pero si en caso te olvidaste, puedes gestionarlo rápidamente en el App Mi Movistar, haciendo clic aquí.

Mis dispositivos no son compatibles

Si tienes laptops, celulares o consolas con antigüedad, es probable que la conexión sea más débil versus los dispositivos más modernos.

Siento la red saturada

Recuerda apagar los dispositivos que no estés usando para navegar libremente.