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Indicadores de calidad de los servicios públicos de telecomunicaciones - Resolución de Consejo DirectivoN° 123-2014-CD/OSIPTEL

Indicadores de de calidad de atención a usuarios - Resolución de Consejo Directivo N° 127-2013-CD/OSIPTEL

  1. Telefónica del Perú S.A.A. Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Enero 2021 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Enero 2021 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Enero 2021 Indicador Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Enero 2021 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Enero 2021 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Febrero 2021 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Febrero 2021 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica TdP - Febrero 2021 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Febrero 2021 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Febrero 2021 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Marzo 2021 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Marzo 2021 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica TdP - Marzo 2021 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Marzo 2021 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Marzo 2021 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Abril 2021 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Abril 2021 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica TdP - Abril 2021 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Abril 2021 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Abril 2021 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Mayo 2021 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Mayo 2021 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica TdP - Mayo 2021 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Mayo 2021 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Mayo 2021 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Junio 2021 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Junio 2021 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica TdP - Junio 2021 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Junio 2021 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Junio 2021 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Julio 2021 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Julio 2021 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica TdP - Julio 2021 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Julio 2021 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Julio 2021 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Agosto 2021 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Agosto 2021 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica TdP - Agosto 2021 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Agosto 2021 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Agosto 2021

  1. Telefónica del Perú S.A.A. 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Enero 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Enero 2020 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Enero 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Enero 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Enero 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Febrero 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Febrero 2020 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Febrero 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Febrero 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Febrero 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Marzo 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Marzo 2020 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Marzo 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Marzo 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Marzo 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Abril 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Abril 2020 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Abril 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Abril 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Abril 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Mayo 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Mayo 2020 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Mayo 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Mayo 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Mayo 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Junio 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Junio 2020 Indicador de Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Junio 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Junio 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Junio 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Julio 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Julio 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Julio 2020 Indicador Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Julio 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Julio 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Agosto 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Agosto 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Agosto 2020 Indicador Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Agosto 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Agosto 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Setiembre 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Setiembre 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Setiembre 2020 Indicador Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Setiembre 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Setiembre 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Octubre 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Octubre 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Octubre 2020 Indicador Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Octubre 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Octubre 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Noviembre 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Noviembre 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Noviembre 2020 Indicador Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Noviembre 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Noviembre 2020 Indicador de Deserción en Atención Personal TdP - Diciembre 2020 Indicador de Rapidez en Atención por Voz Humana TdP - Diciembre 2020 Indicador de Tiempo de Corte de la Atención Telefónica por Tdp - Diciembre 2020 Indicador Tasa de Caídas del Sistema de Atención TdP - Diciembre 2020 Indicador Tiempo de Espera para Atención Presencial TdP - Diciembre 2020