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  • Normas y condiciones

  • 1) Comunicado de Medida Provisional de OSIPTEL sobre cláusula de reducción de velocidad
  • 2) Normativa interna sobre el derecho al secreto de las telecomunicaciones
  • 3) Norma de Preselección LD
  • 4) Texto Único Ordenado de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones
  • 5) Directiva Interna Atención Preferente
  • 6) Politica uso aceptable Internet

  • 7) Normativa de usuarios
  • 7.1) Procedimiento de Reclamo
  • 7.2) Medios probatorios para reclamos
  • 7.3) Formulario de Reclamo - Servicio de Telefonía Fija
  • 7.4) Formulario reclamo de telefonía móvil
  • 7.5) Formulario reclamo de otros servicios
  • 7.6) Formulario de recurso de apelación
  • 7.7) Formulario de queja
  • 7.8) Precedentes de Observancia Obligatoria

  • 8) Directiva de Reclamos
  • 8.1) Directiva de Reclamos – Vigente hasta el 31 de julio del 2015
  • 8.2) Reglamento de Reclamos – Vigente desde el 3 de Agosto del 2015
  • 9) Política Antispam
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