Question 1

1. ¿Qué es 4G LTE?

Accepted Answer

La tecnología 4G LTE (Long Term Evolution) es una nueva tecnología que le permite al usuario experimentar una velocidad de navegación hasta 10 veces más rápida.

Question 2

2. ¿Cuáles son sus principales ventajas en comparación con otras tecnologías?

Accepted Answer

Los principales beneficios de 4G LTE son: Una experiencia de navegación más rápida a la actual. Mayor velocidad de descarga, lo que implica un menor tiempo de espera. Recepción de archivos mucho más pesados más rápido.

Question 3

3. ¿Mi chip será compatible con la tecnología 4G LTE en Perú?

Accepted Answer

A partir del 02 de Enero del 2014 es indispensable contar con un Nuevo formato de chip Movistar 4G LTE para poder utilizar esta nueva tecnología, por lo cual será necesario que tu Chip 3G actual sea cambiado.

Question 4

4. ¿Si traigo un equipo 4G LTE del extranjero funcionará en Perú?

Accepted Answer

Los equipos del extranjero funcionarán siempre y cuando sean compatibles con la frecuencia AWS, la cual fue licitada por el Estado, y cuenten con el software actualizado.

Question 5

5. ¿Cómo identifico si mi equipo es compatible con la frecuencia AWS?

Accepted Answer

En caso no se encuentre en la relación de modelos de equipos con capacidad para 4G LTE que comercializa Movistar, deberá verificar la capacidad, a nivel hardware, en la página web del proveedor del mismo.

Question 6

6. ¿Si tengo un celular Claro y quiero cambiarme a Movistar 4G LTE, servirá mi equipo?

Accepted Answer

Podrá utilizar su equipo siempre y cuando sea un equipo compatible con 4G LTE en Perú y Claro lo haya desbloqueado para que funcione en las redes de otras empresas.

Question 7

7. Cuando la red 4G LTE funcione, ¿seguirán funcionando las redes 3G y 2G?

Accepted Answer

Sí, las redes 3G y 2G seguirán funcionando con normalidad.

Question 8

8. ¿Qué sucederá con los equipos 3G o 2G? ¿Qué pasa si mi equipo no soporta 4G?

Accepted Answer

Cuando se encuentre disponible la nueva tecnología 4G LTE, los equipos de otras tecnologías seguirán funcionando sin ningún problema en nuestras redes 2G / 3G.

Question 9

9. ¿La tecnología 4G LTE sirve para USB (Módems) y tablets?

Accepted Answer

La nueva tecnología 4G LTE de Movistar estará disponible sólo para celulares.

Question 10

10. Si acabo de comprar mi equipo, ¿tendré que esperar a que finalice mi contrato para cambiarlo?

Accepted Answer

Si aún no completas el plazo de permanencia establecida al comprar tu equipo actual, puedes esperar a cumplir el plazo o en todo caso realizar el cambio por un nuevo equipo pagando la penalidad establecida en el contrato.

Question 11

11. Si acabo de adquirir un plan Navega, ¿tendré que esperar a que finalice mi contrato para cambiarme de plan?

Accepted Answer

No, si es que el plan destino es del mismo cargo fijo o mayor al de tu plan actual.

Question 12

12. ¿Puedo usar mi chip 4G LTE en un equipo 3G o 2G?

Accepted Answer

Sí podrás utilizarlo sin problema en un equipo Movistar.

Question 13

13. ¿Si tengo un plan ITC o Full Internet puedo tener el servicio 4G LTE?

Accepted Answer

No, es necesario cambiarte a un Plan Vuela para contar con el servicio. Mayor información en www.movistar.com.pe/movil/postpago/4g-lte

Question 14

14. ¿Qué sucederá cuando estoy en una zona no cubierta por 4G LTE, mi teléfono dejará de funcionar?

Accepted Answer

Si te encuentras en un área sin cobertura 4G LTE tu equipo seguirá funcionando con total normalidad, ya que buscará siempre la red con mejor señal (3G o 2G) para mantenerte siempre conectado.

Question 15

15. ¿Cuál es la frecuencia de 4G LTE disponible para Movistar Perú?

Accepted Answer

En el Perú, se habilitó la banda 1.7 – 2.1 GHz conocida también como AWS (Advanced Wireless Service) para brindar la tecnología 4G LTE. En el caso de Movistar, el bloque concesionado es el A (1710 -1730Mhz/ 2110-2130Mhz).

Question 16

16. La tecnología 4G LTE en mi ciudad (Piura, Chiclayo, Trujillo y Arequipa), ¿será igual que en Lima?

Accepted Answer

Sí, todos los atributos y ventajas de la tecnología 4G LTE de Movistar, que ya gozan nuestros clientes en Lima (altas velocidades, mejor calidad de navegación y una experiencia de última generación), estarán disponibles en tu ciudad.

Question 17

17. La tecnología 4G LTE en mi ciudad (Piura, Chiclayo, Trujillo y Arequipa), ¿tendrá cobertura total?

Accepted Answer

Al igual que en Lima, realizaremos un despliegue progresivo de nuestra red 4G LTE, cubriendo inicialmente las principales zonas de tu ciudad. Próximamente estaremos comunicando mayores detalles al respecto.

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