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¿Qué es Portabilidad?
Según OSIPTEL, la Portabilidad es el derecho que tienen los usuarios de
mantener su número de teléfono fijo o móvil al cambiar de operador de manera gratuita.
El trámite para
migrar a otra compañía debe ser solicitado por el titular del número y busca promover la competencia entre
operadores en beneficio de los usuarios.
¿Cómo cambiar de operador con el mismo número?
Para migrar o realizar la portabilidad numérica a Movistar sin perder tu número, sigue estos sencillos pasos:
Elige tu Plan o Equipo en esta página
Dale clic al botón “Te llamamos”
Llena el formulario con tus datos
Un asesor se pondrá en contacto
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Requisitos para la Portabilidad Numérica
Ser titular de la línea
Para migrar debes ser el titular de la línea a portar.
No tener solicitudes pendientes
Para migrar a Movistar es necesario que no tengas otra solicitud para cambiar de operador en trámite.
Permanencia
Antes de migrar debes tener más de 30 días con tu operador actual.
Estado del servicio
Tu servicio no debe estar suspendido por deuda, mandato judicial, declaración de insolvencia o uso indebido.
No tener bajas
Para migrar, tu servicio no debe haber estado de baja por más de 30 días.
No tener deudas
Podrás migrar si no tienes deudas vencidas con tu operador actual.
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Preguntas Frecuentes sobre Portabilidad
Resuelve tus dudas sobre la portabilidad numérica con este listado de preguntas y respuestas. Todo lo que necesitas saber aquí
- 1
¿Qué significa la Portabilidad?
La portabilidad numérica significa el proceso que el usuario realiza para cambiar de operador manteniendo tu mismo número de teléfono.
- 2
¿Para qué servicios se aplica la portabilidad numérica?
La portabilidad numérica se aplica en servicios móviles y de telefonía fija.
- 3
¿Cómo cambiar de operador sin perder mi número?
Para cambiar de operador a Movistar conservando tu número, solicita el trámite proporcionando tu número en la sección de planes dando clic al botón “Te Llamamos” o “Comprar Online”; y un asesor gestionará el cambio en 1-3 días hábiles sin interrupciones en el servicio.
- 4
¿Dónde puedo hacer la portabilidad numérica?
Puedes hacer tu portabilidad numérica en Movistar desde los siguientes puntos de contacto:
• Sección de planes en la parte superior de esta página.
• Llamando gratis al 0800 28008
• Por WhatsApp: 999 955 555
• En Centros de Atención de Movistar Perú. - 5
¿Qué necesito para hacer una portabilidad?
Para migrar a otro operador, asegúrate de cumplir con estos requisitos:
• Debes ser el titular de la línea
• Tu servicio no debe estar suspendido
• No debes tener otras solicitudes pendientes ni bajas.
• Debes tener más de 30 días con tu operador actual
• No tener deudas pendientes. - 6
¿Qué pasa cuando se realiza la portabilidad?
Cuando se realiza una portabilidad, tu número de teléfono se transfiere al nuevo operador, desactivando la línea con el anterior y activándola con el nuevo, generalmente sin interrupciones en el servicio.
- 7
¿La portabilidad numérica aplica para todo el país?
Sí, se aplica a nivel nacional.
- 8
¿Qué beneficios tiene la portabilidad numérica?
Los principales beneficios de la portabilidad numérica son:
• Permite cambiar de operador sin perder tu número telefónico.
• Promueve la competencia entre operadores.
• Facilita una transición rápida y sin complicaciones entre proveedores.
• Ahorra tiempo y esfuerzo al no tener que informar a contactos sobre un nuevo número ni actualizar datos. - 9
¿Qué pasa si migro a otro operador y tengo deuda?
La deuda pendiente con tu empresa operadora anterior deberá pagarse, incluso si migras a otro operador.
- 10
¿Cuánto tiempo dura en realizarse la portabilidad?
La portabilidad se realiza en un plazo máximo de 24 horas para servicios móviles, a partir del ingreso de tu solicitud en sistema.
- 11
¿La portabilidad numérica tiene costo?
No, el proceso de portabilidad es gratis.
- 12
¿Cómo saber si mi trámite de portabilidad fue aceptada?
Puedes consultar el estado de tu portabilidad Movistar, llamando al 0800 28008, escribiendo a nuestro número de WhatsApp (999 955 555) o verificarlo a través de la aplicación Mi Movistar.
- 13
¿Puedo cancelar mi solicitud de portabilidad?
Sí, puedes cancelar tu solicitud de manera gratuita al menos 24 horas antes de que se complete el proceso.
- 14
¿Cuántas veces puedo cambiar de operador?
No hay un límite en la cantidad de veces que puedes cambiar de operador, pero debes esperar al menos 2 meses entre cada solicitud para poder realizar un nuevo cambio.
- 15
¿Cuál es la diferencia entre migrar y portabilidad?
La diferencia entre migrar y portabilidad es la siguiente: Migrar es cambiar de plan o modalidad dentro de la misma empresa operadora y Portabilidad es el derecho a cambiar de empresa operadora manteniendo el mismo número de teléfono
- 16
¿Puedo hacer una portabilidad con equipo?
¡Claro! Solo debes ingresar a nuestra Tienda Movistar, en donde encontrarás una gran variedad de marcas reconocidas, escoge tu nuevo celular y plan que desees y ¡listo! Descubre aquí los equipos más solicitados con descuentos exclusivos:
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INTEGRATEL PERÚ S.A.A., con RUC 20100017491. Aplica para clientes que realicen un alta nueva, portabilidad, migración o cambio de plan con Movistar afiliándose a los siguientes planes tarifarios: Plan Movistar Máximo S/ 29.90, Plan Movistar Máximo S/ 39.90, Plan Movistar Máximo S/ 49.90, Plan Movistar Máximo S/ 59.90 y Plan Movistar Máximo S/ 79.90. Los planes otorgan al cliente, por un cargo fijo mensual, los beneficios que se indican en la comunicación, siendo de aplicación los siguientes términos y condiciones: Minutos para realizar llamadas a cualquier destino nacional (móviles, fijos y otros operadores) incluidos en el plan, aplicables únicamente desde territorio peruano. Las llamadas de voz serán tasadas al segundo. Minutos de Larga Distancia Internacional (LDI) incluidos en el plan para llamadas a Estados Unidos y Canadá, aplicables únicamente desde territorio peruano. Las llamadas de voz serán tasadas al segundo. Paquete de SMS para cualquier destino móvil y fijo a nivel nacional. Una cantidad de Gigabytes (GB) para navegación en internet móvil, los cuales podrán ser utilizados en las tecnologías disponibles de la red Movistar, según la cobertura existente en la zona donde se encuentre el cliente. Una vez consumidos los GB incluidos en el plan contratado, el cliente podrá continuar navegando mediante la adquisición de paquetes de datos adicionales o pagando las tarifas correspondientes, de acuerdo con las condiciones de la modalidad contratada. El plan permite el uso de las funcionalidades de tethering hasta el límite aplicable al plan contratado. Los datos móviles, incluidos los datos ilimitados, son de uso exclusivo en equipos celulares. Movistar podrá suspender o resolver el servicio por uso indebido, fraude o uso en dispositivos no autorizados. El consumo de datos será tasado por kilobyte (KB). Los componentes de datos móviles ilimitados incluidos en el plan no son válidos para su consumo en el departamento de Loreto. Los Bonos de GB adicionales, Beneficios adicionales de Movistar Tv App, L1 Max Móvil y la suscripción sin costo están sujetos al plan contratado y se mantendrán mientras la línea permanezca activa en dicho plan. Los saldos no utilizados durante un ciclo de facturación no podrán trasladarse ni acumularse para ciclos posteriores. El cliente podrá elegir 1 suscripción sin costo entre las siguientes siete (7) opciones: Sony One, InConcert, Tanoshi Games, Freeletics, Crehana, Babbel y PlayKids, pudiendo solicitar el cambio de la suscripción transcurridos tres (3) meses desde su activación. *El Plan Postpago Máximo de S/ 29.90 incluye un Bono de 30 GB por 6 meses, exclusivo para clientes que realicen portabilidad. Los demás planes incluyen los beneficios indicados en la comunicación para las transacciones aplicables según el plan contratado. Más información y condiciones en www.movistar.com.pe.
Requisitos para hacer la Portabilidad a Movistar
Ser titular de la línea
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No tener solicitudes pendientes
Para migrar a Movistar es necesario que no tengas otra solicitud para cambiar de operador en trámite.
Permanencia
Antes de migrar debes tener más de 30 días con tu operador actual.
Estado del servicio
Tu servicio no debe estar suspendido por deuda, mandato judicial, declaración de insolvencia o uso indebido.
No tener bajas
Para migrar, tu servicio no debe haber estado de baja por más de 30 días.
No tener deudas
Podrás migrar si no tienes deudas vencidas con tu operador actual.
Según lo señalado por Osiptel, la Portabilidad es un derecho gratuito que te permite migrar o cambiar de operador de servicios móviles sin perder tu número de teléfono. Este proceso, también conocido como portabilidad móvil o portabilidad numérica, suele ser un trámite sencillo y rápido, diseñado para fomentar la competencia y mejorar la calidad de los servicios ofrecidos por los operadores móviles.
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