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Soluciona averías de TV

Con la opción “Asistencia” en la app Mi Movistar podrás diagnosticar fallas en tu servicio, desconfiguración de tu decodificador o averías masivas que se podrían estar dando en tu zona.

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Ten en cuenta lo siguiente

Al realizar el diagnóstico se desconectará temporalmente tu internet hasta finalizar el análisis.

Antes de continuar descárgate la app Mi Movistar

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A continuación te mostramos el paso a paso de cómo diagnosticar tu servicio por la app.

1

En tu app Mi Movistar, ingresa a la opción “Asistencia” en la barra de menú

mi app movistar asistencia
   

2

En la opción “¿Problemas con tu servicios?”

mi app movistar problemas servicio
   

3

Elige el servicio de “TV”

mi app movistar servicio tv
   

4

Clic en la opción “Diagnosticar ahora” para comenzar el análisis de tu servicio

mi app movistar diagnosticar servicio
   

5

Te mostraremos los resultados del diagnóstico y la solución al problema que puedes presentar

mi app movistar resultado de diagnostico
 
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