Soluciona averías de internet fijo

Con la opción “Asistencia” de la App Mi Movistar podrás diagnosticar fallas en tu servicio, desconfiguración de tu módem o averías masivas que se podrían estar dando en tu zona.

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Ten en cuenta lo siguiente

Al realizar el diagnóstico se desconectará temporalmente tu Internet hasta finalizar el análisis.

Antes de continuar descárgate la app Mi Movistar

A continuación te mostramos el paso a paso de cómo diagnosticar tu servicio por la app.

1

En tu app Mi Movistar, ingresa a la opción “Asistencia” en la barra de menú

En tu app Mi Movistar, ingresa a la opción “Asistencia” en la barra de menú

2

En la opción “¿Problemas con tu servicios?”

En la opción “¿Problemas con tu servicios?”

3

Elige el servicio de “Internet”

Elige el servicio de “Internet”

4

Clic en la opción “Diagnosticar ahora” para comenzar el análisis de tu servicio

Click en la opción “Diagnosticar ahora” para comenzar el análisi de tu servicio

5

Te mostraremos los resultados del diagnóstico y la solución al problema que puedes presentar

Te mostraremos los resultados del diagnostico y la solución al problema que pueda presentar

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Utiliza nuestro recomendador de velocidad para conocer qué plan se ajusta a tus necesidades.

Solucionar tus averías en línea

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