Soluciona averías de internet fijo

Con la opción “Asistencia” de la App Mi Movistar podrás diagnosticar fallas en tu servicio, desconfiguración de tu módem o averías masivas que se podrían estar dando en tu zona.

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Ten en cuenta lo siguiente

Al realizar el diagnóstico se desconectará temporalmente tu Internet hasta finalizar el análisis.

Antes de continuar descárgate la app Mi Movistar

A continuación te mostramos el paso a paso de cómo diagnosticar tu servicio por la app.

1

En tu app Mi Movistar, ingresa a la opción “Asistencia” en la barra de menú

mi app movistar asistencia
  

2

En la opción “¿Problemas con tu servicios?”

mi app movistar problemas servicio
  

3

Elige el servicio de “Internet”

mi app movistar servicio internet
  

4

Clic en la opción “Diagnosticar ahora” para comenzar el análisis de tu servicio

mi app movistar diagnosticar servicio
  

5

Te mostraremos los resultados del diagnóstico y la solución al problema que puedes presentar

mi app movistar resultado de diagnostico
 

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